网站后台"内容"中，「常见问题」和「业务知识」的区别是什么？
您好！两者有共同点，都是做解答，但是有明显区别：「常见问题」正如现在您所浏览的，是收集大部分客户可能会提出的相关问题，来进行通用解答，问题的发起和提出者是客户，本质是Q&A。而「业务知识」更多的是对当
您好！两者有共同点，都是做解答，但是有明显区别：
「常见问题」正如现在您所浏览的，是收集大部分客户可能会提出的相关问题，来进行通用解答，问题的发起和提出者是客户，本质是Q&A。
而「业务知识」更多的是对当前企业所设计范畴的一些专业术语进行规范化的解释，本质上是类似于“百科”。
举个例子，假设一家企业是卖酒的，那么常见问题就可以设置一些：
什么样的酒味道会甜一点？
为什么桑葚酒的定价要比葡萄酒高？
果酒存放的时间适不适合太长？
。。。。。。
从客户角度出发。
而业务知识则可以设置：
什么是酒？
酒的前味与后味是什么？
。。。。。。
更多是从企业方出发，给客户普及的一下相关业务的知识。
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