官网不支持会员功能,客户怎么主动来找你?
昨天我本来打算买十五块钱的肉,来到商店选购好了之后就准备结账,结果店员问我有没有办理会员?现在办理会员,充值100送50,买菜打九折。
我一听,觉得反正以后都要买菜,就办理了一个会员,支付了100元,提着价值15块的肉出了门。
结果到家之后,我一摸口袋才发现,明明我今天只打算花15块,怎么就花掉了100呢?不过经过比较之后,我想通了,反正都已经办理了会员,那干脆以后都到那家店去买吧,有折扣,还有充值优惠。
于是,我成了这家店的“老客户”。
这是一个十分典型的例子,但从这件事中我们不难看出来“会员机制”的作用有多明显,而这一机制在数字化营销的领域中同样具备着强大的影响力。
想象一下,只要能够让用户在企业的官网中注册成会员,那当客户下次再次产生购买需求时,第一个想到的会是谁?
道理很简单,相信具备长远目光的老板们也都打算给自己的官网添加一个会员机制了,但这会员机制该怎么搭建又成了问题。
有专业的技术人员进行编程、搭建的企业自然不用愁,但一些缺少技术支持的企业该咋办?
我们看看瓯肯(温州)教育文化有限公司(以下简称OK职场驿站)是怎么做的,在客户的介绍下,他们选择了LTD营销中台,并通过LTD搭建起了自己的独立官网。
接着,他们就开始在LTD的官微中心后台里添加了会员机制,过程非常简单,打开官微中心,选择“客户”栏,直接找到“会员中心”即可。
在这个界面中用户可以设置会员注册的具体细节,查看已注册的会员;
还可以对会员进行分组,区分出高级会员和普通会员,并且设置会员积分的获取和使用方式。
获取的积分可以用于抵扣在企业官网商城中的购物消费,进一步促进用户进行二次消费,增强用户粘性。
同时,管理员可以在“注册会员”中对会员信息进行编辑修改,设置会员等级,还可以及时修正因为操作异常而产生的积分错误问题;
用户在进入OK职业驿场官网后,可以直接注册或者登录自己的会员账号,并在会员中心里查看自己的积分数量;
注册并登录了会员账号之后,用户们就可以直接在OK职业驿场的官方商城中购买想要的学习课程了,根据不同的会员等级和积分数量,还能够享受相应的折扣优惠。
用户从注册到登录再到购买,全程不超过五分钟,方便且快捷!最关键的是,如果下次还需要再购买服务,那他们是不是更愿意去一个已经注册好会员账户的网站呢?
从“普通游客”,变成“会员”、“老客户”,为企业带来的不仅仅是一单生意,更是一位客户,是源源不断的商机,这才是会员机制的真正价值。
想要做大做强,企业要做的不仅是开拓新用户,想办法留住老客户,把新客户变成回头客才是保持企业活力的秘诀!
看到这里,你还不考虑一下为自己的网站配置一个会员机制吗?
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