什么是三线一集
三线一集指的是数字化官网所具备的四项能力:业务在线、员工在线、客户在线、数据归集,这也是数字化官网与过去传统网站的不同之处。
业务在线,就是企业产品服务的数字化内容在线和与客户的业务交互在线。(比如:在线教育、在线商城)
员工在线,就是让所有员工养成基于使用自身官方网站、营销物料数字化系统去触达、链接客户,并养成与客户在线沟通交流的习惯。(比如:在线表单、在线客服、电子名片)
客户在线,就是让你在线上能找的到你,你也能找的到客户。(比如:搜索引擎搜索入口呈现、自媒体矩阵内容入口呈现、官网访问入口呈现)
数据归集,就是正确的数据归纳分析帮助管理者判定市场动向,制定合适的生产及销售计划。(比如:官网每日访问量、访客来路和受访页面,文章、短视频等内容发布后的具体阅读量,用户评论等数据,以及我们日常使用的小程序,客户访问时的咨询的客服等数据,需要集中化的呈现并进行对比分析,这样可以更为清晰的为企业分析客群提供帮助)
实现了三线一集,不管这家企业生意本身多么传统,都会是新型数字化的“平台型”企业了!
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