为什么 To b企业需要 SDR
SDR(Sales Development Representative),直译过来,称之为销售开发代表,属于企业的市场部。
很多人想通过智能客服替代SDR,但是其实智能客服不适合TOB领域的营销,因为它太缺乏人性因素在里面了,SDR在于潜在客户沟通的时候,并不是机械化的通过yes or no判断回答,而是基于各种复杂环境作战,所以在当前环境下,SDR是人为筛选线索、孵化线索的重要构成部分。
SDR的价值就是将线索的筛选、孵化、培育等工作从销售部剥离,因为如果让销售直接接触一手线索,无论是精力还是流程化思考都不是很合适。
SDR放在市场部会更容易了解市场部的行为,从而拿到更多的弹药去跟进与孵化线索,比如活动的邀约,也是SDR与线索联系的一种通道,比如线索量不够, 那么,市场部内部可以齐心协力去解决它,但是如果是放在销售部,就会存在问题,比如:
1.市场部在效果上很容易只为了线索数量考虑,而忽略了线索质量;
2.销售部的管理者要分出一部分精力去做线索孵化的策略,导致精力不足;
3.在销售部的SDR较难拿到市场部的弹药库去做营销自动化策略;
4.SDR接触潜在客户得到的信息比较难反馈到市场一线操盘者;
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