SDR的工作流程及线索打分模型
SDR的主要职责是筛选高质量的线索并将其分派给销售,以缩小市场和销售之间的差距,减少企业在低质量线索上浪费的时间和资源。SDR需要与市场部其他职能岗位配合,通过多种形式或渠道获取线索,然后进行线索质量的判断,决定这条线索直接转给销售人员拜访跟进还是由SDR继续孵化。SDR的主要工作流程分为三个大的模块:筛选高质量的线索、将高质量的线索分派给销售和针对低质量的线索进行持续孵化。
SDR可以根据不同成熟度的线索设置相应的分值,然后根据线索打分模型和判断标准进行初步判断。SDR可以通过第三方平台和智能字段补充工具,初步判断用户是否符合标准。确定了筛选线索的标准和打分模型以后,SDR就需要通过多种信息来源渠道综合判断是否为高质量的线索。
筛选出高质量的线索之后,SDR可以通过一站式营销云系统直接分派给相应的销售进行跟进。为了规避销售和市场之间的问题与矛盾,需要配套一些小机制来约束两个体系,并牵引他们通过良性的通力协作来最优化双方的业绩。当SDR将达到转出标准的线索转给所属地域的销售总监以后,销售总监就会第一时间指派销售经理跟进拜访客户,销售经理需要在一定期限内对线索作出反馈是否接受为SQL。对于被销售经理释放掉的MQL,需要给出具体的释放原因反馈给SDR团队,SDR接下来对该线索进入下一轮的跟进孵化。
SDR需要与销售团队密切合作,建立线索转出和销售反馈的奖惩机制,让SDR成为营销协同的桥梁。通过移动端进行线索分派与管理,打通营销闭环,实现营-销协同。
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