如何通过ABS实现营销和销售的协同?
数字化如何为企业带来更多客户和业务增长?
一、销售和营销的协同,ABS 也来了
销售和营销的合作是实现ABM(以客户为中心的市场化运营理念)效力的关键。基于账户的销售(ABS)是一种战略销售模式,商品或服务的销售是针对目标受众或特定决策者的细分市场进行的。ABS 可以将品牌和客户的直接触点更推向变现,去除无效沟通渠道,缩短销售周期,增加交易规模,直至提高客户留存率等。
二、什么样的环境需要 ABS ?
1)复杂销售周期和多决策链
2)高额客单价
3)希望增加大客户价值和增长潜力
4)已经实施 ABM 并期望更进一步
三、ABS 的价值展现,一体两面
ABS 的价值体现在对业务团队和客户的影响上。业务团队可以通过数据洞察提高服务质量,客户可以感受到充分的被尊重和以他们为中心的感觉。
四、ABS 我们能做什么 ?
1)完善 ICP 并组建(虚拟)团队
2)借助 O2O 等手段,由销售和市场邀请重点客户进入私域体制得到更好服务。
3)借由 BI/CDP 等提供洞察
4)共同合作,为特定买家旅程中的每个里程碑引入引人注目的互动,追踪效果并优化。
ABS 是营销数字化转型的里程碑,但肯定不是终点。企业需要从全局出发,摒弃只考虑单个节点的思维和运作方式,发展从全局出发的商业模式。
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