B2B营销中的线索打分:如何提高MQL转化率?
如果你的市场部已经开始承担起线索获取的职能,并且已经通过SEM、活动、直播、白皮书等方式获取了大量线索,那么首先要恭喜你——在拉动业绩增长上,已经完成了第一步。
但接下来你可能会遇到以下问题:
a.大量的线索处于“混沌状态”,在线索池中它们被统称为存量线索,无法进行质量分层;
b.SDR团队只能花大量时间把全部线索扫一遍,没有重要优先级顺序,人力大量浪费;
c.很多营销动作都会激活这部分存量线索,但是你并不知道哪些线索被何种方式有效激活;
d.虽然线索培育动作一直在进行,由于目前线索池只有【线索】与【SQL】两种状态,质量越来越好的状态无法被有效度量;
以上情况我们可以统一概括为线索数据无法指导工作,如果你真的遇到了这些问题,那么你可能需要了解一下线索打分。
1.线索打分是什么?
线索打分是市场和销售经常用到的一种度量手段,可以依据线索的状态变化赋予不同的分数,确定线索成单的可能性。
每项分值范围通常为1分到100分,线索分数越高,意味着线索在B2B企业的空间里越活跃。对B2B企业而言,更活跃意味着对企业产品与业务更了解,也就意味着具备沉淀感的可能性,所以线索的分数反应的也是潜在用户对我们“心动”的程度。
2.线索打分的来源
线索打分的分数来源有以下几个维度:
a.用户的基础属性;
c.用户在我们消息触达端的行为(如模版消息、邮件);
3.基于基础信息的打分
通过表单得到的线索基础属性往往都可以理解为姓名、手机号、职位、公司名称、公司规模,不同的用户属性会赋予线索不同的分数。
比如,用户的职位等级越高,代表着对方的组织越重视这次合作机会,所以会赋予线索不同的分数。
4.基于行为的线索打分
用户在我们的触点交互越多,意味着对我们更为了解和感兴趣,所以我们可以将用户行为与线索分数进行绑定,通过预置埋点可以很好的记录用户的行为,而这些数据来源于官网、活动、邮件等触点平台。
5.线索打分给B2B市场营销带来的好处
线索打分可以降低人力成本,提高MQL转化率,精细化带来更多可控性。
使用线索打分的组织,平均提高30%的Leads-MQL转化率,具体结果如何,不同公司的业务形态,提高的数据可能不一样,但是线索打分对于B2B业务的价值是毋庸置疑的。
6.B2B线索打分的RFM模型
B2B数字营销用到的模型跟RFM的逻辑类似,也可以基于不同的维度来判断线索的分数,只不过此时衡量用户价值的标准从金钱和时间,变成了内容和时间,即:访问的最近时间、访问深度、访问频率。
7.B2B营销云软件是如何支持线索打分的?
营销云可以和CRM打通,所以在营销云里的打分可以同步进入到CRM里,让销售知道当前被分配的线索是多少分,这些分数来源于哪些行为,这对于助力销售有很大的帮助。
因此,线索打分是一种非常有用的工具,可以帮助B2B企业更好地管理线索,提高转化率,降低人力成本。
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