2018年，营销领域面临着区块链、Martech、人工智能等新技术的冲击，营销人的无力感不断加剧。大品牌逐渐将广告业务in-house化，专业的天平已经开始向甲方倾斜，代理公司逐渐失去话语权。新媒体进入洗牌期，阅读量普遍下跌至2%-5%，粉丝新增困难，流量获取成本提高，微信官方封号动作也更加频繁，新媒体人急于寻求破局。CGO换掉CMO，用Marteh、用增长黑客的方式替代以往的营销模式呼声不断，让CMO们更加焦虑。

在这样的背景下，营销将向何处去？消费和触媒进入场景化，用户对个性化提出更高要求，营销人需要在更深层次的市场逻辑下找到营销前行的方向。

1、新技术、好内容、资源整合成为营销的关键

消费者的追逐热情主要围绕技术、内容、资源整合展开。新技术引发好奇心，酷炫的技术习以为常后，有趣的创意、精良的制作则受到追捧。当品牌们作业水准都普遍及格后，就转向了资源组合的比拼，哪家能集合资源把声量做到阈值，哪个品牌才有机会刷屏。

（1）新技术：不要让技术限制了你对创意的想象力

Martech软件越来越流行，AI、区块链也带来了较大冲击，新技术全方位渗透营销日常。营销自动化（MarTech）是一个合成词，Martech领域权威Scott Brinker认为Martech是营销、技术和管理的融合。MarTech即营销技术的兴起，标志着营销人向“以数据为中心、结果导向、转化关注”的转变。MarTech 把AdTech和SalesTech很好的衔接起来，即把整个用户的购买决策流程串起来，能够优化消费者体验、管理现有客户、以及提升顾客转化。营销已不再是让消费者想象产品，而是让消费者体验产品。营销技术特别强调消费者的体验，品牌对技术驱动增长的关注从AdTech的广告精准投放与程序化购买，扩大到MarTech的自建流量池与客户精细化运营。投资自有渠道，一边收集客户数据，一边进行客户培育，会有积累效应，效果会越来越好。

AI可能彻底改变营销市场。据Tractica Projects预测，到2020年，超过33亿的设备将搭载虚拟数字助手，人工智能将彻底改变营销市场。Gartner发布了2017年新兴技术成熟度曲线，其中人工智能是三大趋势之一，廉价、快速、规模化和呈指数增长的计算和云端储存能力，使得能够有效运用 AI 算法的数据和动力触手可及。人工智能对营销技术有着重要影响，它能够帮助营销人在自有粉丝/会员/数据库中挖掘高价值潜在客户并且整合全渠道用户数据，完善用户画像，更了解客户。

区块链是一种基础性技术，不被任何主体控制。全民参与记账，可查证可永久保存，没有中央大账本，不由单台电脑控制。区块链可以构建一个更加可靠的互联网系统，从根本上解决价值交换与转移中存在的欺诈和寻租现象。同时，区块链技术具备一种“降低成本”的强大能力，能简化流程，降低一些不必要的交易成本及制度性成本。区块链可能会造成对广告形式的颠覆，将广告的直接受益者变为用户。同时解决价值交换的问题，在数据层面则是解决数据交换的问题，解决数据产生的问题的定价再分配。

（2）好内容：体验营销崛起，内容平台、形式多样化

从视觉志 “谢谢，你爱我“ 4000万的阅读量，百雀羚长图广告，以及夜听长期霸屏可以看出，大家越来越追求感官化和碎片化阅读。音频内容异军突起。过去一年，有75.5%的网民至少听过一次网络音频类的内容，这个比例远远高过我们的印象和预期。短视频营销正在成为新的品牌营销风口。聊天化的阅读的形式已经开始发芽。带有互动性的评论成为新的流量增长地。将内容作为营销战略的核心资源之一，就意味着需要使用以用户为中心的分析技术，针对用户生命周期旅程，为不同的用户开发相应的个性化内容，为不同的渠道制定用户互动策略，将内容营销贯穿不同渠道的用户生命周期中。《体验经济》认为"商品是可替换的，服务是看不见的，而体验是难以忘怀的"。波士顿咨询集团发现，通过整合技术和数据，为用户提供个性化体验，可以使品牌收入增长6 - 10%，比行业平均水平快了2-3倍。

2、精益化营销才是赢的关键

技术颠覆了传统商业环境，客户正拥有着前所未有的权力来决定购买商品和服务的规则。精细化运营优质流量（用户），依靠超级用户产生不断的复购或带来免费流量，也成为流量破局的关键举措。

识别和理解关键客户旅程，聚焦于旅程而不是触点。从客户的角度关注完整的、端到端的体验，涵盖了一系列接触点，并具有明确的起点和终点。与接触点相比，客户旅程与业务成果更为显著相关。将行为心理学作为营销过程的一个层次，确定推动消费者感知和满意度的主要因素。将内容作为营销战略的核心资源之一，就意味着需要使用以用户为中心的分析技术，针对用户生命周期旅程，为不同的用户开发相应的个性化内容，为不同的渠道制定用户互动策略，将内容营销贯穿不同渠道的用户生命周期中。

3、Revenue Marketing，让市场具备正杠杆率

以B2B市场为例，B2B的本质是为了Win Customers。精益化运营优质流量（用户），依靠超级用户产生不断的复购或带来免费流量，也成为流量破局的关键举措。在这个过程中，市场能帮助销售部门更好地找到客户，提高整个公司的效率。