SDR团队的目标设定与考核指标
SDR团队的工作主要考核指标是MQL和SQL,其中MQL是市场认可线索,SQL是销售认可线索。为了提高SDR团队的工作效率,可以设定目标和指标,制定奖励体系,并追踪工作结果。
在设定目标时,需要遵循SMART规则,即目标具体、可测量、可达到、相关、及时。同时,需要为SDR团队设置OKR和KPI,以SQL为核心,加上一些权重,每天的电话量、转出量需要达到公司的最低标准。此外,还需要设置销售提成奖励。
SDR团队的日常工作内容指标包括与客户联系的次数、答复率、谈话率、每次赢单所需的触达次数、MQL到SQL的转化、SQL到商机的转化和平均交易规模等。工作结果的指标包括赢得/收盘价的机会、赢单率和按销售发展来源的销售管线总数和百分比等。
为了激励SDR团队,可以设计短期、中期和长期的激励体系,包括奖励突出的行为、按季度计算绩效奖金和销售收入的小比例分成等。同时,需要为Inbound和Outbound的SDR设置不同的考核体系和晋升路径,包括向大客户销售、市场方向的BD转岗和成为SDR团队的负责人等。
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