SDR:B2B企业营销的机械化现代农民
SDR是B2B企业中的商机拓展专员,负责将市场部的线索进行跟进、孵化,再将符合转出标准的线索转给销售。与传统的电销不同,SDR更像是机械化的现代农民,不仅有从耕地、播种、施肥、降雨、灭虫、收割的成体系、规模化的生产流程,还可以借助先进技术提升生产效率。SDR团队会放在市场部,主要考核指标是MQL和SQL。
招聘SDR时,建议优先筛选B2B行业1~3年面销或者电销经验的人员,同时要求性格热情外向、口齿清晰、学习能力及抗压能力强。在面试过程中,可以通过销售场景模拟去考察SDR候选人的产品掌握程度、语言表达能力、逻辑思维能力、销售能力以外,还可以看看SDR候选人在之前工作中主动加了多少个客户微信/微信群,以及通过什么渠道和形式自开发线索和跟进线索等等小细节去判断。
SDR团队会分为Inbound和Outbound两类,根据线索来源的不同。Inbound SDR负责第一时间联系Inbound Marketing来源的线索,了解、判断、挖掘客户情况及需求后做客户信息完善及标签分类,配合营销自动化工具设计孵化流对标签客户做跟进培育,并将达到转出条件的MQL转出给销售人员跟进。Outbound SDR通过ABM Outbound寻找所负责的目标行业客户,建立所负责目标行业的合作伙伴生态完成跟进、孵化、Call High,并将达到转出条件的MQL转出给销售人员跟进。
SDR需要遵循MAN+CP法则:M(Money预算),A(Authority,决策层),N(Need,需求),C(Competitor,竞争对手),P(People,人员配置)。SDR的朋友圈内容转发语应该吸引眼球,言简意赅,文字不要超过7行。需要有活动主题,有嘉宾IP,有限额/限时免费等营造紧迫感的信息,带有具体时间地点和活动形式等重要信息。
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