品牌的力量及重视度
品牌的价值及建设难度
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品牌是一种独特的名称或符号,用于标识销售商的产品或服务,也用于区分竞争对手的产品或服务。品牌通过向顾客发出产品来源的信号,有效地防范了竞争对手生产外观相似的产品,保护了消费者和生产商。
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众多的品牌从业者做了很多的“品牌考古”后,发现早在古代,为了识别生产企业而把名称印在砖头等产品上的案例已经存在。中国古贩茶、贩丝和山西的票号,都拥有最早期的品牌意识。欧洲中世纪的同业公会就要求使用商标,以保护消费者和生产商。威士忌酿酒商用木桶装运自己的产品,木桶上烧刻有生产商的名字,告诉消费者谁是生产商,以防不法分子用廉价产品鱼目混珠。
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品牌的真正发展是伴随着工业化的进程而发展起来的,直到20世纪,品牌联想才被竞争者真正重视起来。现代营销的显著特征就是重视品牌的差异化建设。企业通过市场研究来寻找品牌差异化的要素,并借助产品特征、名称、包装、分销策略、广告宣传等手段,建立差异化的品牌联想,以把普通商品转化为品牌产品,降低价格因素的重要影响,加大差异化因素的影响作用。
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品牌的价值及建设难度,取决于企业投资品牌的意愿。一些企业通过品牌建设取得了巨大的成功,例如飞鹤乳业和卡夫食品等。全球品牌价值500强中,像可口可乐这些品牌价值高达数千亿元。
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品牌名称如果能够特许使用,还可以创造更为可观的价值。例如蜜雪冰城、喜茶和迪士尼等品牌,通过品牌加盟和特许授权,创造了数亿元的收入。
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现在创建品牌的难度要高于几十年前,因此在市场上有沉淀的老品牌非常有价值。例如完美日记、花西子、蕉内、喜茶、元气森林等品牌,花费了数十亿,甚至近百亿元人民币来创建品牌。
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品牌建设的过程在退化,顾客忠诚度在降低,价格因素的影响也越来越明显。现在很多企业只注重投流、信息流广告,而忽视品牌建设,这些企业其实没有完全理解品牌的价值。
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很多企业不重视品牌建设,是因为管理对品牌联想及其力量的认识不确定。企业缺乏了解不同产品的品类、不同时间段品牌联想的差异以及顾客首先想到的品牌情况的了解。
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这些企业的管理者没有系统、可靠、细致、有效的方法来衡量顾客的满意度和忠诚度,也没有指导性的诊断模式来及时了解这些方法产生的原因。企业中没有真正负责品牌管理和品牌资产管理的专业人士或外部协同的公司,即使拥有名义上的品牌负责人,也只是依据短期措施来评估品牌的作用。
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品牌业绩和品牌经理业绩的衡量方法都是以季度和年度为周期的,没有真正意义的、以品牌战略为导向的长期目标。而且,品牌经理并没有真的打算用足够长的时间进行战略思考,因而也不会对品牌的最终绩效进行衡量。
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企业没有相关机制来衡量并评估营销方案的各项工作对品牌的影响。例如,推行促销活动时没有考虑促销活动会给顾客造成的联想,也没有考虑这些联想可能对品牌造成的影响。
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企业没有长期品牌战略,没有回答或者没有解决关于品牌未来的问题:企业所创建的品牌具有什么样的联想?品牌应当以哪类产品为竞争对象?将来品牌应该在消费者心智中建立什么样的形象?
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品牌的作用关系着企业是否能够永续经营,但是却只有少数企业重视品牌。企业需要通过以上问题的回答,来评估企业是否真正重视品牌,还是只是意识上重视,但行为并没有跟上。
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