如何提高会员生意占比?
会员生意占比:企业成长的重要维度
在数字化时代,消费者数字化已成为企业最核心的竞争力。而会员呢?是消费者数字化中最重要的群体,也是企业最重要的资产。会员生意占比已成为衡量企业经营是否健康、未来增长力是否强劲的重要维度。相比非会员,会员对企业是确定性的,强信任关系。他们愿意让渡自己部分隐私信息,来换取企业服务和优惠。会员让企业掌握一定主动权,企业可以根据会员的数据,主动去触达、关怀和营销。这样的企业,生意增长越稳定,消费者会更喜欢,市场对它们也会更有信心,股票市值自然高。
会员和非会员的不同之处
从消费者角度看,会员是来过、买过,主动留下痕迹的消费者;非会员是来过,也许买过,但没主动留下痕迹的消费者。会员对企业是确定性的,强信任关系。他们愿意让渡自己部分隐私信息,来换取企业服务和优惠。非会员对企业是不确定的,弱信任关系。从企业角度看,会员让渡自己信息,企业就可以根据他的数据,如购买记录、社交行为、身份信息,主动去触达、关怀和营销;非会员,因为没有联系方式,也不知道他的喜好,企业就无法触达、关怀,可利用价值就变小了。
会员的重要性和价值
会员是消费者数字化中最重要的群体,也是企业最重要的资产。会员数量越大,会员生意占比越高,就代表企业的良性资产越多,忠诚用户越多。就意味着,企业可持续增长的能力、抗风险的能力、数据洞察的能力就越强。这样的企业,生意增长越稳定,消费者会更喜欢,市场对它们也会更有信心,股票市值自然高。
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