销售管理、销售分析、业务分析的区别与联系
本文从销售、销售管理、销售分析的思维模式切入，详细解释了销售管理、销售分析、业务分析的区别与联系，同时也解释了销售专员、销售经理和销售数据分析师的不同思维模式。
销售管理与销售分析的思维方式以及在运营中的应用
有人问：在面试中，我被评价为缺乏数据分析思维而偏向于销售管理，而非销售分析。请问，销售管理与分析的区别是什么？
答：销售、销售管理和销售管理的分析，这三者在思维上存在区别。可以通过以下简单的例子来概括：
销售代表的思维关注的是如何执行具体的动作，例如：
- 面对客户时需要说些什么？
- 是否需要进行产品展示？
- 展示完产品后，是否需要告诉客户有促销活动？
- 如果客户还未下单，是否需要记录客户的电话以便后续跟进？
而销售团队经理的思维关注的是全局，例如：
- 目标业绩是多少？
- 已完成多少业绩？
- 欠业绩的团队是哪些？他们是否有可能补回来？
- 如果要补回来，他们需要采取什么行动？
- 如果无法补回来，哪个团队能够帮助我们达成目标？
销售数据分析师的思维关注的是事实、逻辑和严谨性，例如：
- 目标业绩是多少？当前完成进度如何？
- 我们为何没有完成业绩目标？是正常波动还是异常波动？
- 如果是正常波动，什么时候能回暖？在回暖之前还需要跌多少？
- 如果是异常波动，是全局问题还是局部问题？是持续问题还是短暂问题？
- 如果是异常波动，导致业绩下降的原因有哪些？各个原因的轻重缓急如何？
- 目前可以采取哪些手段来排除这些原因？在目前情况下，哪种手段的ROI最高？
销售和销售管理的区别在于执行和管理的区别，销售作为一线执行，关注具体的动作；而管理则需要关注全局，先看目标、进度、渠道和手段，再关注细节。
销售管理与销售分析的区别在于注重业务和注重分析的区别。业务也经常会涉及数据，但是业务关注的是目标和结果。对业务而言，结果好一切都好，因此能做什么以及如何做才是核心；而分析则更注重事实、逻辑和严谨性，因此会花更多精力去论证问题。
在运营中，运营专员思考的是具体的问题：礼品、活动规则、活动条件、文案、图片等；而运营经理思考的则是排兵布阵的问题：目标、行动方式、作战计划等。而运营数据分析则需要解答更深层次的问题，例如AARRR五个指标之间的相互牵扯，短时间内强行抬活跃率，肯定会导致转化率下降。因此，需要进行综合性分析，以锁定真正的原因，而不是简单地按照葫芦浮起瓢的方式处理问题。
因此，在解决问题之前，需要思考自己的思维方式，并对问题进行深入分析和论证，而不是简单地依据业务经验进行处理。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
阅读全文
请先 登录后发表评论 ~