内容运营如何与产品结合
内容运营是通过生产和重组内容的方式来满足用户的内容消费需求，提升用户对产品的使用次数和品牌认知度。对于从业者来说，策划和文案是内容运营的核心能力。内容运营的四个要素包括：方式（产出和重组内容）、目的（满足用户内容消费需求）、效果（使用次数和品牌认知度）和能力（策划和文案）。现有的传统内容运营模式普遍依赖运营人员的编辑策划能力，工作量很大。这种模式的优势在于保证了整体品质和调性，提升了用户的阅读体验，同时也能够为UGC树立内容标杆和打造产品品牌。然而，这种模式也存在劣势，如与用户割裂、内容难以差异化和覆盖用户量有限等。
为了解决这些问题，将内容运营与产品更好地结合起来是个好办法。这可以通过以下三点来实现：首先，将用户需求场景化和个性化；其次，将内容融入到产品流程中；最后，更多地借助产品为用户提供内容。这种方法可以有效地解决传统内容运营模式的问题，从而提升用户体验和产品品牌认知度。
将用户需求与内容相连是移动端产品设计的必要步骤。此方法包括场景化、个性化和产品流程化。在场景化方面，用户场景和需求应该一一对应，例如在电影产品中，购票后用户需要了解交通、商圈、附近餐饮和儿童乐园等信息。编辑可以根据购票量来优先提供影院信息。在个性化方面，产品应该根据用户特点、需求和活跃度来分类，例如母婴产品的用户分为备孕、怀孕和0-N岁阶段，每个阶段用户的需求都不同，应该提供相应的内容。在产品流程化方面，用户在完成操作流程后通常会离开，但实际上他们仍有可能继续操作。编辑可以在操作流程结束后推荐符合用户需求的内容，例如旅游产品的用户在购买后需要了解相关攻略和注意事项。这样的推荐不仅可以增加用户步长，还可以提升用户满意度。
外卖产品的案例和旅游产品类似，用户使用外卖app下单后，可以在等待送餐的阶段利用这个环节。与旅游产品不同的是，在外卖app完成下单之后，用户需要等待送餐。如果用户急于等待或感到饥饿，他们会频繁查看支付完成后的页面，以获取送餐进度。在这个等待的过程中，向用户推送相关内容，可以转化用户的浏览行为，消耗用户等待送餐的时间，缓解可能存在的焦虑或紧张情绪，并客观上提高用户体验。例如，饿了么在完成下单的页面上放置了一个名为「谁去取餐」的小游戏，让用户在等待送餐的时间玩游戏，这与推送内容的道理是一样的。
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