深度拆解五菱私域营销模式
五菱汽车自1985年创立以来，一直秉承“艰苦创业，自强不息”的企业精神，现已成为中国汽车行业最具价值的品牌之一。在2021年，五菱品牌销量达到1449367辆，同比增长17%，成为了民族品牌单一车企销量第一。中国已成为世界汽车制造业的主要生产国，2021年中国汽车产量恢复至2608万辆，同比增长3.37%。预计随着经济的发展，中国汽车行业的市场需求将增加，2022年中国汽车产量有望达到2694万辆。五菱的用户整体偏年轻化，20-40岁的用户占比达77%，其中女性车主比例为60%。
五菱在社交平台上的营销受到广泛关注。通过深度洞察用户需求，五菱在私域中积累了2000万的用户资源，并能够以用户共创的方式，吸引流量。五菱在不同平台上设置不同的引流路径，包括公众号引流、视频号引流和抖音引流。在公众号引流中，五菱设置了欢迎语和见面礼，通过0元拿好礼活动吸引用户点击链接并添加企微为好友；在车型群中，用户可以通过扫描企微二维码添加企微为好友。在视频号引流中，五菱设置了添加微信入口，用户可以通过添加企微微信号了解更多内容。在抖音引流中，五菱设置了不同地域的账号，介绍不同型号、款式和功能的产品，并通过直播引导用户参与试驾体验活动。
总之，五菱汽车通过深度洞察用户需求和在不同平台上设置不同的引流路径，成功地做好了私域营销。
五菱在不同的社交媒体平台上进行营销推广，通过引流和互动活动吸引用户关注并加入官方社群。在抖音、微博、小红书和B站等平台上，五菱的账号都有较多的粉丝，平台内容包括产品种草、新品发布、有奖互动等。此外，五菱还在企业微信上拥有不同名称的企业微信，以宣传活动、引导用户试驾报名、为用户答疑解惑等为主要功能。五菱在社群中集聚购买过其产品的用户，通过用户需求的深入分析和了解，生产出用户真正喜欢并愿意消费的产品。
五菱想要从一众豪华汽车品牌中脱颖而出，并不仅仅依靠产品和社群运营就足够了。因此，五菱选择从年轻群体入手，开始注重年轻化和潮流化，并通过潮流、大玩具、改装等关键词成功出圈，逐渐成为具有社交属性的时尚潮流单品。在潮流的基础上，五菱挖掘出产品强大的私域流量文化属性。可以说，中国企业想要在当今互联网市场环境下做到留存老客、吸引新客，就必须做好私域流量，同时还要满足年轻化的需求。
五菱通过两套体系——徽章体系和LING值，来运营2000万私域用户，实现用户的高粘性增长和裂变。这两套体系的定位和受众各不相同。徽章体系面向APP中的车主，通过计算用户的活跃度、影响力和传播力的星级，来实现用户会员等级升级，激励车主更多地参与社区活动。LING值则面向全体用户，通过消费、抽奖、邀请好友、完成任务、小游戏等方式获取更多LING值，用户可以兑换各种礼品，包括饮品券、优惠券、商品等。其中，车辆配件需要车主才能兑换。
徽章体系分为普通会员、白银会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员五个等级。随着用户的星级越来越高，会员等级也越来越高，享受的待遇也越来越丰厚。例如，钻石会员不仅能享受新品线下活动奖励、平台新产品体验权、额外抽奖次数、线下活动邀请、平台打折卡、专属生日礼等待遇，还能获得九折购车券和免费道路支援等特权。
除了体系的建立，五菱还通过社群听取用户的真实声音，不断优化和迭代内容。因此，企业要以用户为中心，把用户的需求放在心中，才能打造出真正符合消费者期待的产品。
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