• 腾讯公司官方网站网址：http://www.tencent.com/
• 腾讯QQ网站网址：http://www.qq.com/

　　腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立15年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代码700）。

　　用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

　　目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有QQ.com门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2007年6月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过6.471亿，活跃帐户数超过2.732亿，QQ个人空间的活跃帐户数超过5700万，QQ游戏的同时在线人数突破317万，QQ.com已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

　　腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

　　面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。

　　成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。

　　1996年夏天，以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流，由此产生了ICQ的设计思想。当时是为了他们彼此之间能及时在网上联系以交流用的，可以说近乎一种个人的"玩具"，并且成立了一家名为Mirabilis的小公司，向所有注册用户提供ICQ服务。

　　后来，美国在线1998年以2.87亿美元收购了ICQ，在今年5月它的用户数量已经突破1亿大关，每天平均有1000万用户在线，每个用户平均在线时间为三个小时。

　　1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。

　　1998年11月11曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。

　　马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。

　　要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。

　　到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力。

　　在1999年，国内冒出一大批模仿ICQ的在线即时通讯软件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、网易、搜狐等也开发了类似的软件，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。

　　QQ之所以能够在如此众多的在线即时通讯软件中脱颖而出，最终把其它竞争对手全埋没掉而占领了中国在线即时通讯软件市场95%以上的市场，一半靠的是实力，另一半靠的是运气。

　　很多人一直在质疑，为什么功能并不特别好的QQ能够力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场？是的，从功能上说，一直以来QQ并没有什么特别之处，但相比之下，其它在线即时通讯软件也没有什么特别之处，大家都是模仿ICQ。

　　但QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、OMMO等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因所在。

　　1999年2月，腾讯在互联网上推出OICQ的第一个测试版本包含的功能十分简单，仅仅只包括简单的在线即时通讯功能，但其界面设计令人称赞不已，事实上，尽管到现在为止，腾讯已经先推出十来个版本以上的QQ软件，但其界面仍然没有任何改变，这表明，从一开始，腾讯OICQ软件的界面设计是十分合理的。

　　这使腾讯的OICQ注册用户数在短短两个月内达到20多万，虽然这只是现在腾讯新增注册用户一天不到数量，但在当时，这是一个相当大的数字。

　　其后几个月，腾讯推出OICQ 99a，先后新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，OICQ 99a的推出奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位，到1999年底，OICQ的注册用户已经达到空前的130多万，平均在线用户15000多人，占领了当时中国在线即时通讯80%以上的市场。

　　令人吃惊的是，在腾讯新增了这么多功能后，OICQ的界面仍然没有任何改变。

　　事实上，这时候OICQ已经胜利了，在线即时软件的特点决定了这个市场马太效应的发生，这就像两个城市，人们都愿意去越繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠。

　　到2000年，腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯90%以上的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了。AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯AOL商标使用权的风险。要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。

　　所以在OICQ2000 Build 0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为"QQ2000"，以避免和ICQ发生法律冲突，这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不料一夜之间却成了OICQ正式的新名字。

　　并且在这个版本里面腾讯还做了另外一个大动作，那就是把唐老鸭、加菲猫、Kitty猫、皮卡丘、大力水手、汤姆猫、蓝精灵、史诺比、刺猬索尼克等知名熟知的卡通肖像换掉了，换上了腾讯自己设计制作的卡通肖像。因为腾讯一直都是在免费使用这些知名的卡通肖像，并没有得到这些卡通肖像所有者的授权，如果一旦这些所有者诉讼腾讯并要求赔偿巨款，QQ的命运不堪设想。

　　2000年6月，QQ注册用户数破千万，“移动QQ”进入联通“移动新生活”。

　　2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，腾讯网在中国排名第6。

　　2001年2月，腾讯QQ注册用户数已增至5000万用户。

　　2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。

　　2002年7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。

　　2003年8月，推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。9月，QQ用户注册数升到2亿。

　　2003年9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX），标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。

　　2003年12月，腾讯一款最新的即时通讯软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。2005年11月，“QQ幻想”同时在线人数突破50万，且同时被列入新闻出版总署评定的第二批“中国民族网络游戏出版工程”。

　　2007年4月26日，“腾讯”、“Tencent” 商标成为广东省著名商标。

　　2007年10月15日，第一家由国内互联网企业自主建立的研究机构——腾讯研究院正式挂牌成立。

　　2009年2月9日，QQ空间的月登陆帐户数突破2亿，继续保持了全球最大互联网社交网络社区的地位。

　　2009年3月，手机QQ空间同时在线突破200万。同时腾讯正式取得国家级高新技术企业证书。

　　2009年4月25日，腾讯公司的字母“QQ”商标被国家工商行政管理总局认定为驰名商标。

　　2009年7月，腾讯公司授权专利总数突破400项，成为全球互联网拥有专利数量最多的企业之一，比肩Google、Yahoo、Aol等国际互联网巨头。

　　2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯QQ最高同时在线用户数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。

　　2010年4月12日，腾讯与DST联合宣布腾讯向DST投资约3亿美元，两家公司将建立长期的战略伙伴关系，交易完成后，腾讯将持有DST约10.26%的经济权益。

　　2010年6月17日，腾讯与美国思科公司签署合作备忘录，双方将建立长期的战略合作伙伴关系。

　　2011年1月21日，腾讯推出为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。

　　2011年5月9日，腾讯投资4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司，投资完成后，腾讯持有华谊兄弟4.6%的股权，成为华谊兄弟第一大机构投资者。

　　2011年5月17日，腾讯投资8440万美元入股艺龙网，占艺龙总股份的16%，成为艺龙网第二大股东。

　　2011年6月21日，珂兰钻石宣布获得腾讯数千万美元级别投资。

　　2011年7月7日，腾讯以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山软件第一大股东。

　　2011年7月14日，腾讯公司党委举行了成立大会。

　　2012年5月，腾讯完成对电商网站易迅控股，易迅并入腾讯电商业务。

　　2012年5月18日，腾讯宣布进行公司组织架构调整，从原有的业务系统制升级为事业群制，划分为企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG）和技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。

　　2012年7月3日，动视暴雪与腾讯宣布建立战略合作伙伴关系，并将《Call of Duty Online》带给中国游戏玩家。

　　2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。

　　2013年6月25日，金山软件宣布与腾讯分别斥资522万美元、4698万美元共同增持金山网络，交易完成后，腾讯持股比例由10%升至17.99%。

　　2013年9月16日，搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作。腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务、QQ输入法业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份。同日，腾讯股价上涨，报418.2港元，市值约7772亿港元，约合1002亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。

　　2014年1月2日，嘀嘀打车宣布获得1亿美元融资，由中信-产业基金领投，腾讯跟投3000万美元。

　　2014年1月15日，华南城与腾讯联合宣布，腾讯将以总作价约15亿港元，认购合共6.803亿股华南城新股，占华南城经发行及配发认购股份之扩大已发行股本约9.9%。

　　2014年2月18日，同程网宣布，获得腾讯、博裕资本、元禾控股三家机构共5亿元的注资。

　　2014年2月19日，腾讯宣布入股大众点评，占股20%。

　　2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。

　　2014年3月10日，腾讯以2.14亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍网C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东，同时京东还获得易迅网少数股权和购买易迅网剩余股权的权利

　　2014年3月22日，腾讯以1.8亿美元从易居中国旗下全资子公司乐居购买全面摊薄后15%的乐居股份。

　　2014年3月26日，腾讯斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJ Games的28%股份。

　　2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ最高同时在线账户数突破2亿，实现4年增长1个亿。

　　2014年4月29日，四维图新与深圳市腾讯产业投资基金有限公司签署了股份转让协议，协议转让所持有的四维图新7800万股无限售条件流通股，占公司总股本的11.28%。

　　2014年5月7日，腾讯宣布成立微信事业群（WXG），撤销2012年组建的腾讯电商控股公司，其中的O2O业务并入微信事业群，实物电商业务并入京东。

　　2014年6月12日，腾讯与加多宝集团达成全面战略合作。

　　2014年6月27日，58同城与腾讯公司共同宣布，腾讯投资7.36亿美元获得58同城完全摊薄后19.9%的股份 。

　　2014年7月31日，新东方宣布与腾讯共同成立北京微学明日网络科技有限公司，注册资本3000万元。

　　2014年8月29日，万达集团、腾讯、百度宣布共同出资成立万达电子商务公司，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。

　　2014年9月14日，由中国人保、腾讯、麦盛三方共同发起设立的深圳市人保腾讯麦盛能源投资基金企业（有限合伙）正式与中国石化销售有限公司签署《关于中国石化销售有限公司之增资协议》，战略出资100亿元入股销售公司，占销售公司本次增资完成后2.8%的股权。

　　2014年10月13日，挂号网宣布获腾讯领投的融资，本轮总融资额超过1亿美元。

　　2014年10月16日，华彩控股宣布与认购方腾讯全资附属公司HongzeLake Investment Limited签订认股协议，有条件同意配售594,034,513公司股份，占公司总股本7.53%。

　　2014年11月18日，华谊兄弟宣布与腾讯、阿里巴巴达成战略合作，马云及其控股的阿里创投合计持有华谊兄弟的股份达到8.08%，其中马云个人持股比例为3.61%，腾讯持有华谊兄弟的股份为8.08%。

　　2014年12月9日，滴滴打车宣布获得超过7亿美元融资，由腾讯等主导投资。

　　2014年12月12日，腾讯公司旗下民营银行——深圳前海微众银行已正式获准开业，这是中国首家民营银行。微众银行注册资本达30亿元人民币，由腾讯、百业源、立业为主发起人；其中，腾讯认购该行总股本30%的股份，为最大股东。

　　2014年12月15日，腾讯首次入选由世界品牌实验室编制的2014年度（第十一届）《世界品牌500强》排行榜。

　　2015年1月9日，易车、京东和腾讯宣布达成战略合作关系，京东和腾讯将对易车网进行总计13亿美元现金和资源投资，其中腾讯将购买1.5亿美元易车网新发普通股。

　　2015年1月30日，NBA与腾讯共同宣布，双方签署了一份为期5年的合作伙伴协议，腾讯成为NBA中国数字媒体独家官方合作伙伴。

　　2015年4月30日，手游开发商Glu Mobile Inc宣布腾讯公司将以1.26亿美元收购其14.6%股权。

　　2015年5月7日，TCL集团宣布旗下子公司欢网科技以增资扩股方式获得腾讯5000万元投资，腾讯获得欢网科技增资后7.143%股权。

　　2015年5月14日，美国移动游戏开发商Pocket Gems宣布，获得腾讯6000万美元投资，腾讯获得Pocket Gems约20%股份。

　　2015年6月，华南地区最大的云计算数据中心基地------中国腾讯云计算数据中心在深汕特别合作区正式启用

　　2015年8月3日，国内二手车电商平台人人车宣布，已经完成由腾讯战略领投的8500万美元C轮融资，包括雷军在内的上轮投资者亦有跟投。

　　2015年7月28日，腾讯发布了国内首个“五星WiFi标准”，可对公共WiFi提供全方位质量检测并做出对应评分。该标准涵盖了关乎WiFi质量的十大方面，包括是否潜伏APP攻击、是否存在DNS篡改、是否为虚假钓鱼WiFi、历史连接用户数、同时接入设备数、网速、Ping值、连接成功率、连接耗时、信号强度。

　　2015年9月11日，腾讯公司副总裁孙忠怀宣布企鹅影业成立。同时，孙忠怀还揭晓了企鹅影业的三大核心业务：网络剧，电影投资，艺人经纪。

　　2015年9月17日，腾讯宣布成立全资子公司腾讯影业。腾讯集团COO任宇昕出任腾讯影业董事长，腾讯集团副总裁程武任CEO。

　　2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目－京腾计划，双方以各自资源和产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台。

　　2015年11月5日，美国手机游戏发行商Glu Mobile与腾讯公司联合宣布开展合作。根据协议，Glu将把射击类手游《全民突击》 于2016年引进至国际市场。

　　2015年11月18日下午，腾讯公司与海南省政府签署了深化战略合作协议，双方将在“智慧海南”建设、互动娱乐产业发展、创业创新生态培育、云计算能力运用等“互联网+”领域展开更全面深入的合作。

　　2016年2月3日，腾讯与全球体育内容生产公司ESPN召开战略合作签约发布会，宣布腾讯成为ESPN在中国大陆地区的独家内容合作伙伴，腾讯将在中国地区以中文呈现ESPN的独家资讯，在赛事转播、专题集锦、周边内容等多个方面得到ESPN的独家资源支持。

　　2016年3月17日，腾讯公司公布了截至2015年12月31日未经审核的第四季度财报及经审核的2015年财报。财报显示，2015年总收入为1028.63亿元，比上年同期增长30%，净利润为288.06亿元，比上年同期增长33%；2015年第四季度总收入为304.41亿元，净利润为71.64亿元，分别比上年同期增长45%和21%。此外，截至2015年，微信及海外版Wechat的合并月活跃账户数达到6.97亿。

　　2016年8月19日，腾讯公司于8月17日公布2016年第二季度财报后，股票价格在香港股市上升了6%，市值已达到2490亿美元，超越市值2460亿美元的阿里巴巴，成为中国市值最高的科技公司。

　　2017年1月5日，腾讯QQ和美的集团在深圳正式签署战略合作协议，双方将共同构建基于IP授权与物联云技术的深度合作，实现家电产品的连接、对话和远程控制^[1]。

　　2019年11月12日，据Inc42报道，腾讯于上周与印度保险平台 PolicyBazaar 签署了协议。此前，腾讯还曾注资数字银行 NiYo ，以进军印度金融科技领域。运营 PolicyBazaar 的母公司 ETechAces Marketing & Consulting Pvt. Ltd 还创立了线上借贷平台 PaisaBazaar 。2018年6月，软银愿景基金领投了 PolicyBazaar 超过2亿美元的 F 轮融资后，该公司跻身独角兽。该公司的现有投资者包括 Inventus Capital、Wellington Management 、PremjiInvest、 Tiger Global 和软银等全球投资公司。

　　2016年6月21日晚，腾讯发布公告，确认收购日本软银集团所持芬兰游戏公司Supercell的股份，占股约84.3%。总对价分三期支付，目前预计约为86亿美元。

　　Supercell被游戏行业看作有史以来最成功的一个手机游戏公司。它成立于2010年，初始团队仅6人，但旗下三款游戏《部落战争》、《海岛奇兵》、《皇室战争》均风靡全球，2015年收入达到23.3亿美元，在全球手游市场位列第一。去年Supercell的估值就已经高达52.5亿美元。其盈利也非常可观，2015年该公司实现盈利6.93亿美元。如果达成交易，这将成为腾讯史上最大一笔海外收购案。不过，有消息称，网易也在考虑参与对Supercell的抢夺。一旦谁完成这一并购，其影响不亚于当初网易从九城手中抢得《魔兽世界》，也将奠定谁才是中国游戏行业第一的位置。

　　腾讯自2006年以来的10年间，一共投资收购了34家游戏公司，其中只有7家是中国公司，其它主要位于美国、韩国以及日本。34家公司总共花费178亿人民币的资金。除了入股暴雪，腾讯还斥资2.31亿美元全资控股了Riots拳头——《英雄联盟》的母公司，这是曾被马化腾称之为在海外最成功的投资。

　　2020年1月13日消息，腾讯公司在上周五的交易日涨至398港元，总市值约3.81万亿港元，在1月9日和1月10 日两天，腾讯的股价连续 2 日股价涨超2%，累计涨幅4.24%，市值增长超过 1500 亿港元。

　　这次2020年初腾讯股价连续多日出现大幅涨幅，一大原因是微信在上周刚刚公布了2019年微信的主要数据。根据微信在1月 9日发布的“2019年微信数据报告”，截至2019年 9 月，微信活跃账户数11. 51 亿，同比增长6%;公众号打开活跃高峰为约21：00，小游戏为20：00;微信运动日人均步数为 6932 步，周末少于 100 步的高达 1200 万人。

　　同时微信还第一次公开了小程序电商的成交数据。2019年，微信小程序电商成交额 8000 多亿元，同比增长超过160%。在截至2019年 9 月 30 日的 12 个月期间，拼多多的平台成交额为 8402 亿元，在成交额方面，微信小程序电商以及逼近拼多多平台。

　　另外在2020年，微信还将上线和完善一些功能，包括小程序电商增加直播功能、搜一搜有了商品标准化内容展示、企业微信作为售前售后管理工具，甚至即将开放微信 5000 好友上限。

　　愿景： 最受尊敬的互联网企业

• 腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求；
• 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；
• 重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；
• 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；
• 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；
• 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；
• 互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。

　　使命： 通过互联网服务提升人类生活品质

• 腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；
• 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；
• 持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；
• 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。

　　价值观： 正直，尽责，合作，创新

　　正直：

• 做人德为先，正直是根本；
• 保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；
• 尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。

　　尽责：

• 负责是做好工作的第一要求；
• 不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；
• 有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。

　　合作：

• 团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；
• 积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效；
• 放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。

　　创新：

• 创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念；
• 在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平；
• 不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。

　　企业精神： 锐意进取，追求卓越

　　锐意进取

• 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；
• 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志；
• 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；
• 培养提高学习能力，善于学习，持续学习。

　　追求卓越

• 在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步；
• 实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。

　　经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台

　　一切以用户价值为依归

• 坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；
• 保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；
• 注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；
• 以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 。

　　发展安全健康活跃平台

• 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展；
• 所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步；
• 保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；
• 以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。

　　管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束

　　关心员工成长：

• 重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；
• 重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业

同步成长的快乐；

• 激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。

　　强化执行能力：

• 再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一；
• 良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神；
• 谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。

　　追求高效和谐：

• 由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率；
• 根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；
• 在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。

　　平衡激励约束：

• 根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；
• 在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的=实施，形成无形但有效的内部约束机制；
• 强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。

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