国外的电子政务外包经验有哪些可以借鉴的?
国外的电子政务建设经验对我国政府机关产生了巨大的示范效应。一是积极为外包服务提供法规环境,例如美国政府通过法案鼓励政府机构朝节余分享式的外包方向发展;二是建立科学全面的政府CIO机制,例如美国要求各联邦行政部门设置CIO职位,统筹管理外包服务与内部运营;三是制定IT服务管理的国家标准,例如英国的ITIL成为提高IT服务质量和管理IT运维外包的首选标准。这些经验对我国的电子政务外包服务具有借鉴意义。
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