制定运营策略的步骤和案例分析
运营策略的制定对于初入职场的毕业生来说是一个重要的挑战。在面试过程中，经常会被问到“如果让你运营我们产品，你会怎么做？”这个问题。然而，目前网络上对于运营策略的相关文章只是泛泛而谈，缺乏实操和案例。因此，我根据自己的实战经验，从思路到具体运营手段一步步告诉大家如何制定运营策略。
运营策略的定义和特点
根据百度百科的定义，策略是根据形势发展而制定的行动方针。在制定策略时，很多人往往只关注行动方针，而忽视了基于形势发展的前提条件。运营策略应该是在对产品功能和业务逻辑有充分了解的基础上制定的。就像医生根据病人的病况制定治疗方案一样，运营策略也需要考虑产品的特点和用户需求。
案例背景
有一款目标客户为房产经纪人的付费工具类app，主要通过售卖端口来实现变现。经纪人可以通过app购买端口发布房源信息，发布的房源在网站和app上展示。购房者可以通过app查看房源信息并拨打经纪人的电话进行沟通。
在这个案例中，经纪人希望自己发布的房源能够得到更多的曝光，而购房者希望看到更多且优质的房源。因此，运营策略的目标是使用各种手段获取更多的客源和优质房源，从而促进变现。
具体目标可以根据产品的生命周期分为冷启动阶段和成熟期阶段。对于冷启动阶段，目标是构建和完善业务闭环；对于成熟期阶段，目标是提升核心指标，促进变现。
对于冷启动阶段，我们可以采取以下策略：
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打破影响经纪人发布房源的壁垒：通过赠送免费试用套餐和推出限免优惠活动来降低经纪人的费用压力；简化发布流程并增加发布渠道，如在app和PC端发布房源。
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保证真实、规范和准确的房源信息：通过用户教育和建立审核和举报机制，规范房源发布内容，确保房源的真实性和准确性。
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提高用户转化率，让更多的购房者拨打经纪人电话：通过建立用户转化漏斗和数据分析来改善用户转化率。例如，在网页端提供更好的入口位，优化用户转化路径，提高首页到房源列表页的转化率。
对于成熟期阶段，我们的目标是提升核心指标，如日成交总额。我们可以通过以下策略实现目标：
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分解目标，寻找突破口：根据目标的分解，例如日下载用户数、注册率和平均消费额，制定相应的运营策略。例如通过老带新活动、应用商店推广和与其他平台合作来提升日下载用户数。
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定量目标，制定具体策略：根据具体的指标制定运营策略。例如，在提升平均消费额上，可以进行优惠捆绑售卖和满减活动。
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监控运营情况，优化策略：通过监控各个方面的运营情况，了解运营效果，及时反思和总结，优化后续的运营动作。
通过以上策略，我们可以找到切入点，针对性地制定运营策略，提升业务核心指标。同时，对于未达到预期的情况，我们可以进行反思和总结，以优化后续的运营动作。
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