网站管理员在处理工单问题时，是否可以在回复信息中附带文件？
操作路径：1、官微中心后台-应用-咨询管理，在咨询列表中根据咨询状态进行筛选找到最新的咨询或者是未结束的咨询工单，点击“详情”进入工单详情界面。2、在详情页面回复提交人栏下方有“点击上传”可以上传附件
操作路径：
1、官微中心后台-应用-咨询管理，在咨询列表中根据咨询状态进行筛选找到最新的咨询或者是未结束的咨询工单，点击“详情”进入工单详情界面。
2、在详情页面回复提交人栏下方有“点击上传”可以上传附件（支持5个附件，每个附件大小不得超过50M。支持.jpg, .jpeg, .bmp, .png, .gif, .txt, .rar, .zip, .doc, .docx, .pdf, .xlsx, .xls格式 ）。
3、上传好附件时会显示在“点击上传”下方，然后填写下处理结果。如果工单问题已经完结，可以将下方的“咨询状态”设置为“已完成”，并提交回复。
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