"无内容,无用户,无数据”,企业成为平台的现代“佃农”
一、新时代的“佃商”现象:企业成为平台的现代佃农
随着互联网技术的飞速发展和新媒体的兴起,商业环境发生了翻天覆地的变化。传统的商业模式被打破,新的商业模式如雨后春笋般涌现。在这个变革的浪潮中,一个显著的趋势是企业逐渐放弃了自建的企业网站,转而在各大平台上开设店铺或入驻,以此来开展电子商务活动。
1、平台经济的优势与吸引力
这些平台拥有庞大的用户基础、成熟的支付系统、完善的物流服务以及强大的数据分析能力,为企业提供了一个更加便捷和高效的销售渠道。因此,许多企业选择放弃自建网站,转而在平台上开设店铺,以期获得更多的曝光和销售机会。
2、“佃商”模式的代价与挑战
这种转变并非没有代价。企业在享受平台带来的便利的同时,也不得不面对一系列挑战。首先,平台的规则和政策往往由平台制定,企业必须遵守这些规则,否则可能面临处罚甚至被封店的风险。其次,平台上的竞争异常激烈,企业需要不断投入资源进行营销推广,才能在众多竞争者中脱颖而出。此外,平台还会从每笔交易中抽取一定比例的佣金,这无疑增加了企业的运营成本。
3、对平台的高度依赖性
更深层次的问题是,企业在平台上的运营高度依赖于平台的流量分配机制。一旦平台改变算法或者调整政策,企业的销售业绩可能会受到严重影响。这种依赖性使得企业在与平台的合作关系中处于弱势地位,缺乏足够的议价能力。这种现象,我可以称之为“佃商”,即企业在新时代成为了平台下的现代“佃农”。为平台这个“地主”打工,地主赚的盆满钵满,因此成为明星企业、上市巨擘,而企业在“地主”的流量套路的压榨下收益逐渐萎缩,一不小心就亏损。
4、保持独立性与创新能力的重要性
为了应对这一挑战,企业可以通过企业官网的建设,将咨询的客户线索和已经成交客户吸引到自己企业官网-这才是企业自己真正的私域平台,降低对外部平台的依赖;另一方面,企业应该加强官网的内容建设、品牌建设,提高自身的竞争力,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、网站已经过时了,企业用网站获客迟早要被淘汰?
答案是否定的,2025开始,企业更应该以“从引导到成交(Lead to Deal)”理论指导下回归到入站营销,精心打造自己的官网,然后通过整合运营模式,开展多渠道引流的方法,将潜在的客户吸引到企业官网进行培养、服务与产品解决方案的交付。
1、多渠道营销策略: 虽然社交媒体和其他数字平台的兴起改变了营销的格局,但网站仍然是企业在线存在的核心。一个设计良好的网站可以作为 入站营销 活动的中心枢纽,整合来自不同渠道的流量和潜在客户,促进客户在官网留资、成交、复购。
2、品牌信任和专业性: 一个专业的 入站营销 网站可以增强企业的品牌形象,提供详细的产品信息、解决方案、客户评价,增加透明度,从而建立客户的信任。这是社交媒体等平台上难以实现的。
3、搜索引擎优化(seo) :企业官网是进行seo的关键平台。通过持续创造优质的内容并优化网站结构,内容在媒体平台发布、分享、转发,企业可以提高在搜索引擎中的排名,吸引更多的自然流量,这是也是获取潜在客户的重要途径。
4、数据分析和跟踪: 网站提供了强大的分析工具,可以帮助企业追踪用户行为,了解客户的需求和偏好,从而优化营销策略和提高转化率。
5、个性化体验: 网站可以根据用户的浏览历史和偏好提供个性化的内容和推荐,这种定制化的体验可以提高用户的参与度和满意度。
6、电子商务功能: 对于销售产品或服务的企业来说,网站是一个不可或缺的电子商务平台。它不仅可以处理交易,还可以提供客户支持和售后服务。
7、优质内容营销: 网站是发布高质量内容的平台,如博客文章、白皮书、案例研究等,这些内容可以吸引潜在客户,并帮助企业建立行业领导地位。
8、长期投资回报: 与一些短期的营销活动相比,网站是一种长期的投资。一旦建立起来,只要进行适当的维护和更新,它可以持续为企业带来流量和潜在客户。
9、全球覆盖: 网站不受地理位置限制,可以帮助企业触及全球市场,这是其他一些本地化的营销渠道所无法比拟的。
企业应该将网站作为其整体数字营销战略的一部分,而不是将其视为一个孤立的形象展示作用,而是在表达品牌力、产品力的同时,让企业官网成为获客工具和企业服务客户的私域平台,企业官网的维护运营,更应该与时俱进,不断适应新的技术和市场趋势。通过整合线上和线下的营销能力,企业可以最大化其网站的潜力,继续有效地吸引和转化客户。
本文作者:徐一帆(笔名子路)杭州电子商务研究院副院长,长期从事
从引导到成交(Lead to Deal)
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