春节过后，王老板的生意日益红火，连夜里做梦都是跟生意有关。这不，这两天做了个梦，梦里竟穿越到了古代，与当地人争辩了起来。

王老板路经“醉红楼”，时间刚好是春节。传统节日期间，生意确实非常好。但是呢，他发现古人的生意模式跟现代相比，确实落后了不少。于是上前想要指点一番，谁知他们竟起了争执。

王老板：“客人是不少，但是管理也太乱了吧！只有一张告示贴在门口，门口也没有接待吆喝的人，菜单更新也不及时，店小二倒是勤快，可是根本服务不过来这么多客人，常客与生客也分不清！”

古人店员：“咱家的菜品好，还怕没人光顾么？

再说管理是店家的事，他自会想办法，至于告示，贴一个地方就够了，贴了这么多，也没用！”

王老板：“你是不知道，宣传到位，你们家的客户远不止这些。店小二可不能忙不过来，城中的一些大客户可是能为你们酒楼带来额外生意介绍的，怎么不熟悉客户呢？

还有，店家做管理，也不是嘴上说说，如此杂乱,没个思路，你让他怎么管理！”

“我们店家哪里管理的不好了，生意这么好你没看到么！”店小二2号不服道。

王老板叹了一口气，言之：“生意好只是一时，你们店是新开业的，人们图新鲜，生意暂时红火也不见怪，要想做得长远，你们需要一个中心管理思路，而不是像现在如此杂乱，宣传宣传不到位，压根没有客户管理概念…..”

他越说越兴奋，可是惹怒了店员，直接被赶了出来。

这时，隔壁“满香园”的李掌柜看中了王老板的思维，因为他们店生意一直惨淡，亟需人才帮他指点迷津，于是将王老板请到了院内。

李掌柜；“只要您能将我们的店起死回生，我们感激不尽！”

原来“满香园”曾经也和醉红楼一样，刚开业时也是生意火爆，但是由于缺乏管理，店铺经营后期也开始走下坡路，到入如今惨淡经营，恶性循环。

王老板欣喜万分，终于有人相信他人，不枉此行！

“我考察过了，你们店内的产品完全不输隔壁，但是光有产品和服务远远不够的。所以你们店需要一个强大的枢纽【中台】，来统一管理！”

“【中台】，那是做甚的呢？”李掌柜问道。

“它是集各种功能于一身的中心”：

产品管理的中心

产品的信息，价格的明细，服务功能，包括企业背景，都可以一目了然的查看。就好比你们的店内各种各样的菜品、店家，掌柜、小二以及店铺等信息。

当然，当信息发生变化，可以及时通过[中台]更新，所有的产品可以分类管理，不至于杂乱无章，减轻“掌柜”的压力。

客户管理的中心

“满香园”总归是有一些常客光顾，你们应该没有建立用户画像吧？这个中台就是可以将客户信息进行分析后，统一管理。店小二不用以一对一，高压力，根据客户的行为轨迹，做好服务便可，小二也轻松自在。

而那些生客在第一次踏足后，便在店内留下足迹，中台也可寻觅，把握机会，做好服务，留下客户，无论是生客还是熟客，通过中台的管理，都有可能成为万两银两订单的促成者。

多渠道营销的中心

像我们现代就有很多的宣传渠道，但是在各个渠道宣传，很容易混号，就好比你们在东菜场贴了告示，去了西集市舞了宣传狮，还去了南庙会广施宣传福袋，忙前凑后，却忘了南码头的敲锣打鼓，恰巧南码头对店铺感兴趣的客户多，白白浪费了万千订单，损失好几万银两。

所以，要将多渠道宣传通道归集管理，统一分发，让走过路过的所有老百姓都看到咱们店铺优质的产品，吸引前往。

各平台小程序的中心

赶路人并不一定有时间进入店内消费，可是他们也是消费的主力军，那何不给他们另开一个窗口为其服务？

现代的小程序，满足“赶路人””即用即走”的友好体验，让他们倍感温暖。中台链接了百度、支付宝、微信，成为其中心。这样，古代的驿站、信差中心、钱庄这些过客都能成为店铺 的消费者。

谁知道，哪个路人说不定就给你介绍“官员丞相”这些大客户呢？

企业管理的中心

店小二、车夫、采购、掌柜、厨娘这些店内员工是不是只管着眼前的工作，甚至还忙得不可开交，根本无法向店家汇报工作。

但是我们现代的员工，在中台的统一管理下，老板能够看到员工访客的情况，激励员工，全员营销概念深入人心，能够为企业创造更多价值。也就是说，厨娘、店小二这些普通店员在自己工作之余，还可去到“门口，集市等吆喝”，为店家吸引客户。

每位店员都有可能为店家带来“好几万银两的订单”，积累达官贵人的信赖！

听到这里，李掌柜满眼放光，直拽着王老板的手不放，问道：“这个集‘线索归集、客户管理、宣传分发、企业管理’于一身的【中台】，哪里可以买呢？”

王老板笑了笑，这你就问对人了，称言：我是在LTD营销SaaS帮助下，才让我的企业中台化。

后来，满香园在王老板的建议下，致力于中台化，果不其然，现如今生意兴隆！

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