B2B企业如何构建难忘的内容体验？
如何让B2B内容体验更加难忘？;B2B企业如何消除留资环节的摩擦感？;如何设计针对性的社交内容提升B2B内容体验？;B2B企业如何打造个性化的内容体验？
本文将探讨B2B企业如何提供难忘的内容体验，以及如何消除留资环节的摩擦感，构建令人愉悦的客户内容体验。在这之前，我们需要了解两个取关的小故事，以及内容体验的两个关键节点：第一次接触，以及后续的所有时间。
第一个故事是关于初次接触的体验。糟糕初次接触的体验，可能让用户在很长一段时间里形成难以扭转的印象。对于为客户提供的内容体验的B2B企业来说，这是一定要把握住的时刻。第二个故事是关于可以推翻一切美好过往的后续体验。即便当时用户对网站推荐的体验很好，但后续内容体验的糟糕，同样会让作为心仪用户的TA，将其“打入冷宫”。
B2B企业需要提供难忘型的内容体验。在B2B行业中，让人难忘的吸引力型内容体验可能效果更好。有价值的难忘型内容，对于B2B企业而言，是内容体验的核心价值来源。除了生产高价值的难忘型内容，B2B企业还能通过提供充满安全感的个性化和设计针对性的社交内容，消除留资环节的摩擦感，构建令人愉悦的客户内容体验。
个性化是基于以下的一个或多个问题，将内容定位到个人的过程：TA是谁；TA在哪里；TA何时，使用什么设备以及为何访问这些内容。B2B企业可以通过让客户认为这些内容是专门为TA提供的，即内容体验的“个人化”，来消除留资环节的摩擦感。设计社交内容，以特定表达来适应不同的社交媒体，充分利用用户生产的内容，让客户参与到内容体验的构建过程中，让他们也成为品牌内容的作者，也是构建令人愉悦的客户内容体验的方法之一。
阅读全文
请先 登录后发表评论 ~