如何制定有效的线索孵化策略?
如何通过线索孵化推进潜在客户的购买旅程?
在初次接触的潜在客户中,只有5%-25%做好了购买准备,大部分用户仅处于信息收集阶段。若缺乏有效的孵化策略,这些潜在客户将停留在认知阶段,无法进入销售阶段。因此,制定有效的线索孵化旅程(Campaign),可以从识别-分析-实施-测试四个步骤出发,推进潜在客户的购买旅程,从原始线索转化为市场合格线索(MQL),再到销售合格线索(SQL),最终达成购买行为。
如何识别潜在客户所处购买阶段?
线索孵化,首先要正确识别客户所处购买阶段,分析在这个阶段的客户他们需要什么样的内容以及解决方案。如果不能识别潜客所处阶段,就无法个性化引导潜客正确的开展购买旅程,只好批量的给不同的人同样内容,造成极低转化效率。识别客户所处阶段,可以从标签体系定义潜客画像和线索打分量化线索成熟度两方面着手。
如何分析各购买阶段特点?
在知道客户所处阶段后,需要清晰的分析出各个购买旅程阶段的需求与痛点是什么,有针对性的为他们提供所需价值。认知阶段的客户仅仅知道品牌,尚未知道产品/服务能解决什么问题,甚至不知道自己本身存在什么样的问题。考虑阶段潜客清楚知道用户的问题,也知道产品/服务可能能解决他们的问题。决策阶段潜客已经做好了购买的准备,用户会理性分析同类型产品功能对比,性价比高低,口碑如何。
如何利用营销自动化系统创建线索孵化旅程?
线索孵化不能仅靠一个自动化孵化旅程就能等着成单。为了确保能够吸引处在购买旅程每一个阶段的潜在客户,你需要根据潜客所处购买旅程的特点有针对性的设置孵化旅程。新人欢迎型自动化孵化旅程、兴趣确认型自动化孵化旅程、阶段推进型自动化孵化旅程、成单加速型自动化孵化旅程、沉睡线索自动化激活旅程、客户成功自动化旅程等,都是有效的线索孵化旅程。
如何测试与优化你的线索孵化策略?
测试和调整各个孵化策略的自动化规则非常重要。持续测试你的孵化策略,你会发现推进各个阶段潜客购买旅程的最佳时机是什么时候,什么样的自动化规则和策略能有效加速销售过程,什么样的内容形式最为有效,什么样的内容形式效果不好。通过不断测试和优化你的线索孵化策略,可以为你的销售业绩增长带来显著收益。
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