SDR团队的分工和优秀特质
一、SDR团队的分工
根据线索来源的不同，SDR团队通常分为Inbound和Outbound两类：
Inbound SDR：负责第一时间联系Inbound Marketing来源的线索，或清洗线索池里已有的原始线索，了解、判断、挖掘客户情况及需求后做客户信息完善及标签分类，配合营销自动化工具设计孵化流，对标签客户做跟进培育，并将达到转出条件的高意向客户转出给销售人员跟进。
Outbound SDR：通过各类营销工具或人脉资源寻找所负责的目标行业客户，开拓市场，挖掘出潜在客户的联系方式，再给这些潜在客户打电话或发电子邮件，完成需求挖掘、线索跟进与孵化。建立所负责目标行业的合作伙伴生态并将达到转出条件的MQL转出给销售人员跟进。
Inside Sales的研究显示，这两种SDR的效果都不错： Inbound SDR转出的线索中有65%会被销售人员接受。而Outbound SDR转出的线索中有75%会被销售人员接受。如果能同时使用两种类型的SDR，效果是最好的，两种SDR合作的团队转出的线索中有84%都会被销售人员接受。
二、SDR的特质
虽然SDR通常是入门级的职位，但优秀的SDR需要有一些特质，包括：
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有野心：优秀的SDR团队有竞争意识，他们想赢。
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提供最好的客户体验：SDR需要使用可用的工具，为客户提供最好的体验。
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足智多谋：成功的SDR可以通过不断地为问题提供相关信息和解决方案，而赢得潜在客户的信任。
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电话技巧：SDR需要具有很强的谈话技巧以及很好的电话礼仪。
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时间管理：SDR需要具备较强的时间管理技能，以在有限的时间内获取尽可能多的优质线索。
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持久力：SDR需要持续跟踪线索的情况，帮助销售成单。
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积极性：SDR需要保持积极和礼貌，即使在丢单的情况下。
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倾听能力：成功的SDR需要是很好的倾听者，深入到客户所期待的核心。确保SDR没有做大量无效的对话。
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