说人话:B2B企业正在向全员认知化转型
B2B企业需要开始说人话了,因为未来每个人都可能成为B2B领域的决策人和使用者。被服务的企业正在变得越来越小,越来越隐形,未来toB领域将会更多地服务于很多很多“小客户”构成的世界。B2B的采购决策正在从专业化、细分化、封闭圈子化,走向品牌化、科普化、全员认知化。决策正在变成全员的共同认知、共同决策,一项toB项目的采购背后不再是一个人,而是一群人。小B企业将构成未来公司的绝大部分,企业的决策链条将更加C端化。
为了让人更好地理解,说人话的品牌要能清楚地表达自己和世界的关系,善用打比方、举例子、讲故事的方法描述业务,一针见血地说清楚自己比同行优秀在哪里。说人话的品牌需要先回到“我们到底做这件事情为了什么”这个话题去进行思考,找到自己的核心优势,打造差异化的路。无论是to B还是to C,所面对的都是一群活生生的人,品牌需要关注人的思维方式和互动方式,让人们能够更好地理解和认知自己所做的事情的价值和意义。
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