数据与用户体验的平衡:不要让衡量指标与体验天然对立
为了提供好的用户体验,我们需要借助经验、直觉和运气。但当我们掌握了数据收集和分析的方法之后,我们就能更准确地衡量用户体验和改进产品。然而,我们需要注意的是,衡量指标和用户体验并不是完全对立的东西。过于追求某些指标反而可能对用户体验造成伤害。例如,仅仅因为点击率上升并不能证明用户体验真的变好了。我们需要更加严谨地思考哪些指标真正重要,并且带着怀疑的眼光分析数据。同时,我们也需要使用定性研究来更好地理解用户行为和感受。
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