随着微信公众号的迅猛发展，运营好一个公众号可不是一件简单的事情。在这个内容为王的时代，内容的定位是否科学，是否高质十分重要。

自微信公众号诞生伊始，它对企业就有着梦幻般的魅力：随时随地接触潜在客户（粉丝），提供全新的移动营销渠道，实现消费引流和市场调研等多种功能。但随着微信公众号的普及，越来越多的企业投入了不少资源来运营公众号，而有些企业却并没有取得预期的业绩。因此，如何对公众号进行定位，是实现双赢的关键。本文就深度探讨了企业公众号定位成功的关键要素，以及如何实现双赢。

在内容定位时，如果一着不慎没踩准，后面的努力都会白费。一些企业公众号进行内容定位时，常犯的错误包括把公众号当官网用、内容与产品结合不起来、以及内容优质但无法持续生产等。因此，我们需要避免这些雷坑，同时探讨高效的定位法则。产生商业联接的永远是利益。因此，我们需要考虑粉丝的需求，即感性喜好、实用价值和物质利益。而企业的核心诉求则是让粉丝关注、让粉丝不断转发获取更多粉丝及影响力，最后将粉丝转化为客户。因此，内容定位的关键要素就是两者的交集。

透过公众号内容（本文仅探讨内容，不讨论服务）能实现的用户（粉丝）诉求具体有哪些呢？包括精神价值、实用价值和物质价值。精神价值即感性方面的喜好，如带来审美愉悦感、思想生活共鸣、休闲娱乐等。实用价值则包括生活、工作等必须的资讯或服务，如工作技能、职场攻略、拍照美图技巧、APP推荐、美食推荐、时事新闻等。物质价值则是利益刺激，如低价、积分、送现金券、活动折扣等。需要注意的是，物质价值除了推广或者转化需要，一般不建议烧钱维持，意义不大。

通过上述分析，我们可以得出企业公众号的内容定位关键要素：具备上述三大价值（部分），并且企业有能力持续输出内容（或服务）的能力，以此实现粉丝（企业的潜在客户）的关注、转发、并最终转化。

下面我们来谈一下实际操作的案例。我们随手查了某上市大型家电数码集团（基本每家超市都有该品牌）的官方公众号，发现每篇正常的阅读量大概只有一两百，粉丝数量也不足千人，这样的数据令人惊讶。通过简单浏览该公司的历史内容，我们发现主要是集团喜讯、领导思想、产品交流会等，一点也不吸引人。我们以这家公司为例，按照上述方法论，认真想一下逆袭策略：如何重新定位它的内容来为用户提供价值？

家电数码类企业最有价值的粉丝KOL（意见领袖）往往都是年轻、热爱新奇特产品的群体。因此，可以为他们提供以下内容：精神价值方面的内容：业界最新的产品体验、产品的新奇特玩法、产品的社会热点事件搞笑八卦段子、产品使用大众温情故事等；实用价值方面的内容：家电数码产品如何选购、辨别真假、使用注意、安全事项等。通过这样的内容定位，保持一定频率的输出，不需要推广费用，粉丝百万不是难事。

接下来，我们提升到一个更高的Level。有些行业阅历更丰富的朋友可能会问更难的问题，数码家电属于高频消费的产业，如果是低频消费的行业呢？例如，婚纱摄影、婚宴产业等，是否就不具有运营公众号的价值？

消费低频确实是一个不利因素，但如果能在内容上创造“接触高频”（李少加自创词汇），那么内容上仍有许多可以发挥的空间。以婚纱摄影产业为例，大部分人一生也只拍一次婚纱照，因此这类产业的KOL特征是：高逼格，对唯美、浪漫情调有极高的追求。我们可以为此群体提供以下内容：精神价值方面的内容：极具个性婚纱照、唯美浪漫婚纱照、适合婚纱外景的著名旅游景点、高逼格家居装饰等；实用价值方面的内容：婚纱拍摄注意事项结合搞笑案例段子、情感资讯、两性关系等。即便是低频消费，但依然可以从关联产业：家居、旅游、婚恋情感、段子等方面中创造高频接触。虽然这类产业的客户生命周期很短，但通过“高频接触”可以急剧延长她们的接触周期，持续影响他们的圈子。

当然，内容定位仅仅是公众号运营的一小部分，内容运营本身也有它的局限性，并非万能。最后总结一句，内容定位一定要为粉丝提供实实在在的价值，如果做不到，那最好就别开始。要进一步做好公众号运营，可以使用许多进阶招数，例如粘性服务、增值服务、社群、UGC社群、线上线下双向引流、寻找粉丝混沌区域等，我们会在后续文章中逐一介绍。

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