首因效应及其在品牌营销中的应用
首因效应是一种心理现象,指人们在对事物认知的过程中,最先接收到的信息会在头脑中长期占据主导地位。因此,先入为主的信息会对人们的认知和判断产生深远影响。为了验证这一现象,心理学家进行了两个社会实验。
第一个实验中,不同排列组合的材料描述了同一个人物的性格特点,结果发现,先接收到的信息会对被试者的性格评价造成很大影响。第二个实验中,同一张照片被描述成罪犯或科学家,结果发现被试者的性格分析也会受到先入为主的信息影响。
在营销领域,首因效应也有着重要的应用。消费者在首次接触某个品牌或产品时,会对其形成一种持久的印象。如果这个印象是美好而积极的,就更有可能转化为品牌的忠实消费者,有利于增强消费者对品牌的信任和拥护。
为了利用首因效应在消费者和合作伙伴心中留下美好的初次认知,企业可以在一些重要的渠道和场景中展示品牌调性和定位。比如,企业官网的首页要做得高大上,并展示一些最值得炫耀的内容,以增强合作伙伴和消费者的信任。广告投放的展示素材要追求画面精美,体现品牌和产品的调性,以给受众留下好的第一印象。线下门店的装修和陈列也要尽量显得整洁有档次,让路过的人群产生好感和兴趣。
此外,品牌的命名也是首因效应的重要应用之一。一个优秀的品牌名能告知消费者品牌的定位或业务是什么。例如,支付宝通过名字说明自己是一款支付应用的行业定位,飘柔则表达了让头发变得柔顺的功能定位,Dior的法文名字则展示了贵气高端的品牌调性。
最后,一个有趣的首因现象是,某种优势或特征本来属于行业共有的标准,但最先把这种优势说给消费者听的企业,往往能独占这个优势。例如,在汽车行业,后驱被公认为豪车标准,但不被大众广泛知晓。因此,凯迪拉克就抓住机会,推出了“没有后驱,不算豪华”的广告,不断强调自己的后驱技术,让消费者提到后驱豪车就会联想到凯迪拉克。
没有后驱,不算豪华。因此,在品牌营销中,利用首因效应将品牌调性和定位快速植入消费者心智中,是非常有效的一种策略。
营销活动同质化的现象非常严重,想要在营销方式上创新异常艰难。然而,首因效应却有一种神奇的魔力,让即便是同质化的营销活动仍然能够脱颖而出。例如,今年四月中旬,崔健首场线上演唱会在微信视频号直播,获得了史无前例的热度。作为这次演唱会的独家合作商,极狐汽车成功实现了品牌的破圈。这是首因效应的体现,当平庸的营销遇上首因效应,绝对不平庸。
企业在媒体投放广告,是为了用预算换取等价的用户流量。通过跟名人进行合作,是为了借助明星的影响力获得关注和信任。然而,通常品牌进行媒体投放、选择跟名人合作换取来的回报是有限和固定的。如果能够利用社交话题吸引更多的自来水流量,广告的传播效果将能无限放大。例如,通过直播健身,刘耕宏成为全网第一流量王,商业价值迅速被拉高。这也让他成为了广告合作的热门选择。斐乐FILA和九阳豆浆都跟刘耕宏进行了合作,引起了网友的极大关注和好奇心。
首因效应在品牌营销过程中起到了至关重要的作用。一旦品牌的竞争对手抢了先,企业该如何去攻破?加多宝和王老吉之间的恩怨想必很多人都有所耳闻,而加多宝能够取得成功,就是因为克服了“王老吉”这个名字的首因效应。通过跟优势品牌建立关联,如在瓶罐上印上加多宝和王老吉两个名字,企业可以给消费者一种加多宝就是王老吉的暗示,从而攻破对手的首因效应。
加多宝的品牌史是一段成功的故事。在失去王老吉商标后,加多宝采取了一系列的策略来重塑品牌形象。他们通过投放广告和海报来宣传新的品牌名字,利用人们同情弱者的心理打动公众,赢得了消费者的信任和认可。为了打造强大的背书,他们打出了“中国每卖10罐凉茶,7罐加多宝”、“加多宝独家使用王泽邦传承配方”、“正宗凉茶,加多宝”等广告语。此外,他们还冠名了当时最炙手可热的综艺节目“中国好声音”,借助主流文化的力量扩大影响。最终,加多宝成功攻克了王老吉首因效应,赢得了市场占有率。这段经历告诉我们,首因效应虽然强大,但不是不可逾越的,关键是要抢得先机。因此,机不可失,失难再来!
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