淘宝直播:网红带货新生态
在春夏女装上新的季节,各大电商平台纷纷举办活动吸引用户。与传统推广方式不同,直播成为了店铺吸引流量的一大重要渠道。随着带货红人的出现,店铺直播已经成为了一种新型的导购方式。直播不仅能够让用户更加了解品牌,也赋予了品牌人格化的温度。如今,带货网红们正乘着直播的东风,努力拓展市场。淘宝直播也即将迎来三周年的庆典,而其独立App也即将在春节前正式上线。
市场上不缺少像张大奕这样的网红。张大奕通过淘宝直播为自己的女装店铺创造出了近2000万的销售额,成为了网红经济崛起的代表。她的成功为其他人起到了示范和扫盲的作用,很多人开始意识到直播带货的潜力。距离淘宝直播成立100天,距离张大奕从微博小V到网红电商,也不过2年时间。张大奕身后已经拥有了具备完整生态链的如涵电商,而她所代表的网红经济已经成为了市场上不可忽略的一部分。
张大奕因其大大咧咧的性格和模特时期的私服搭配经验而备受欢迎。她在微博频繁与粉丝互动,通过自己的影响力引导粉丝消费,为淘宝店创收。同时,冯敏也发现,这种拥有人格背书的店铺在同行业内能够更快地起步,内容输出也更加精准。如今,张大奕成为了如涵电商的半边天,创造的经济效益也越来越大。据如涵控股递交的赴美IPO招股书显示,张大奕在2017、2018和2019财年前三季度分别占据了如涵GMV的49.6%、51.0%和44.9%,收入分别占据了整体的50.8%、52.4%和53.5%。
薇娅则是通过淘宝直播,不仅为自己,更为众多其他商家带来了可观的销量。2016年5月,薇娅开始在淘宝进行直播,粉丝也喜欢叫她Viya。与拥有1073万微博粉丝的张大奕不同,拥有113万微博粉丝的薇娅是扎根在淘宝的职业主播。如涵旗下的顶级KOL从2018年的2名提高到了3名,而这3名顶级KOL的年度总交易额在1亿元以上,7名成熟的KOL年度总交易额在3000万元和1亿元之间。虽然网红带货的成绩非常出色,但是也带来了亏损问题。从毛利率来看,如涵尚可盈利,但是加上包装运输费、销售费用以及管理费用等,使得如涵短期内盈利艰难。如涵的招股书数据显示,2017年财年,如涵总营收成本约为3.65亿元,毛利2.12亿元;在费用方面,配送费达到6941万元,销售与营销费用9781万元,总务及管理费用6710万元,运营亏损2182万元,净亏损4013.7万元,归于如涵控股有限公司的净亏损约为5538.4万元。2018财年,如涵总营收成本6.43亿元,毛利3.04亿元;配送费用1亿元,销售与营销费用1.46亿元,总务及管理费用1.3亿元,加上其它营业收入71万元,总运营亏损7235万元。该年净亏损8995万元,归于如涵控股有限公司的净亏损约为1.04亿元。
虽然如涵的网红店铺在市场上具有竞争力,但供应链同样是需要解决的问题。快时尚品牌ZARA之所以可以牢牢占据市场地位,正是凭借库存周转和供应链响应速度快而著称。数据表明,包括从取得存货到销售的整个过程,ZARA仅需要30~40天。如涵采取了“上新闪购+预售”的模式,相应配对“多款少量、快速翻单”的柔性供应链模式。公司结合大数据分析得出的消费者偏好,根据每个网红品牌的产品进行风格细分和产品定位,并进行产品的款式及结构的设计。然而,进入张大奕淘宝女装店铺,可以看到目前销量最高的宝贝显示均无现货,如涵的ZARA学徒之路仍然有一定差距。
如涵电商控股有限公司已经提交了赴美IPO招股书,计划在纳斯达克上市。虽然网红带货的成绩非常出色,但是也带来了亏损问题。从毛利率来看,如涵尚可盈利,但是加上包装运输费、销售费用以及管理费用等,使得如涵短期内盈利艰难。虽然如涵的网红店铺在市场上具有竞争力,但供应链同样是需要解决的问题。快时尚品牌ZARA之所以可以牢牢占据市场地位,正是凭借库存周转和供应链响应速度快而著称。数据表明,包括从取得存货到销售的整个过程,ZARA仅需要30~40天。如涵采取了“上新闪购+预售”的模式,相应配对“多款少量、快速翻单”的柔性供应链模式。公司结合大数据分析得出的消费者偏好,根据每个网红品牌的产品进行风格细分和产品定位,并进行产品的款式及结构的设计。
2017年10月10日,薇娅通过直播带货获得了7000万的销售额,这一次她选择了一家位于海宁的品牌商家,负责直播引流。商家选择的是一家已经退出日常运营的老店,等于零粉丝开店,这对于薇娅来说也是一个挑战。直播开始前,薇娅与粉丝进行了互动预热,然后发了一波优惠券,不到半个小时就卖出了商品。薇娅一边对着镜头试穿,一边介绍服装的颜色、材质、设计细节、穿在身上的感觉等,同时,也会提醒粉丝服装如何搭配。直播一直持续到晚上12点40分,吸引了153.45万用户观看,点赞数更是达到了1230万。最终,薇娅的销售额达到了6979万。薇娅的成功,是通过人带货的方式,让商品带有信任的温度。这种模式本质上来看,或许更该称呼为线上导购,她们能够向用户传递出强烈的认同感与信任感。
关于薇娅的记录也正在以匪夷所思的速度不断增长——400多万淘宝粉丝、直播最高观看人数超过800万、2小时带货2.67亿、2018全年27亿成交额。淘宝总裁蒋凡公开演讲时称赞说:“以淘宝直播上的红人薇娅为例,能实现一场直播百万人观看,上亿成交额的成绩,已经不是点缀,而是未来商业模式的主流。”
薇娅的成功,无疑再次刷新了网红带货模式。据《2018年新零售行业发展趋势报告》显示,近年来,中国网上零售市场的增速减缓,2017年淘宝、京东的线上零售单人获客成本已经超过250元,是2015年的两倍多。线上获客成本上升,店铺流量已经见顶,这时能够连接品牌、顾客、消费场景的导购就显得尤为重要,在这种前提下薇娅这类“新导购”应运而生。她们不仅能够从消费者角度出发进行讲解,也会在直播中告诉消费者如何买货才能避免进入商家套路,更容易被消费者所认同。《2018年中国网红经济发展洞察报告》数据显示,2018年上半年网红导购在电商领域的收入占比达到了近20%,这种新型导购方式给电商市场带来了新的活力。
2019年3月28日,淘宝直播联合长龙航空包下一整架飞机,喊出“为您甄选全球好物”的口号,邀请薇娅作为全球好物推荐官。而在这条动态下,众多薇娅的粉丝更是直接留言说明需求,言语间已经将薇娅视为一位值得信赖贴心导购。但淘宝直播的舞台,从来不是一枝独秀。就在薇娅崛起的这一年,欧莱雅专柜BA出生的李佳琦成为淘宝的美妆主播。
在2017年12月,李佳琦以口红试色的短视频形式成为抖音的一员。抖音在那时已拥有3亿月活用户,已接近大爆的地步。或许是因为李佳琦真诚且独特的表现符合抖音平台的风格,两个月内,李佳琦在抖音上获得了1300万的涨粉,完全没有任何推广。在2018年3月8日,李佳琦进行了长达5个半小时的淘宝直播,售出了23000件产品,总成交额达到了353万。在双十一期间,她更是成为了“口红一哥”,全网爆红。截至现在,距离2019年3月30日淘宝直播三周年只剩不到一周时间。所有淘宝主播都在通过粉丝打call、带货等方式争夺排位,争取年度最优秀主播、商家的称号。当晚,淘宝直播盛典将邀请优胜主播、商家参加线下颁奖典礼。
剁椒娱投(id:ylwanjia)认为,从目前来看,即将三周岁的淘宝直播已经逐渐分化为两个阵营。一种是以张大奕等网红为代表的自营店铺,另一种是以薇娅、李佳琦等为导购的轻资产模式,主攻“人带货”。虽然两人都有各自的淘宝店铺,但从发展来看,导购引流的认同感更强。淘宝直播的出现本质上是创造了一种新的信任方式,它帮助商家从运营“流量”转向运营“人”。尽管目前仍存在一些发展不成熟的问题,例如供应链周期、导购信任度等,但毋庸置疑的是,从最初的网红电商到现在的素人直播,淘宝直播给线上开发出了更多的可能性。未来,淘宝直播是否会逐渐向电视购物的模式靠拢,能否开发出更多新的玩法,能否引领下一位张大奕、薇娅、李佳琦的出现,这些都是令人期待的。
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