导语：本文通过一个闯红灯的经历，分享了运营中的一条法则：凡事三思而后行。作者讲述了自己在处理违章时的盲目行动，以及在B端业务推广中的成功案例和失败经历。通过这些经历，作者强调了市场调研和竞品分析的重要性。

在运营人眼里，生活中的点点滴滴都蕴含着运营的智慧。最近，我不小心闯了红灯，被扣了6分，罚款500元。这个看似普通的小事，却让我领悟到了运营的真谛。那天晚上，我打开交警小程序，发现自己有一条违规待处理的信息。我心里一下子紧张起来，原来是因为我被前车挡住了视线，没有看见变灯，结果被抓到了。我记得朋友曾经说过，这种违规是可以申诉的，于是我去百度搜索了如何申诉，结果发现应该是先交罚款，再去申诉。我没有详细研究，就匆忙交了罚款。等交完罚款后，我看到了一个选项，可以在线申诉交通违法，结果显示当前没有违规行为！我这才明白，在缴纳罚款之前，其实是可以先在线申诉的。如果申诉成功，就不用交钱，扣分也不会生效，最主要的是不用去办事大厅跑一趟了。如果当初能仔细研究处理违章的规则，不那么盲目地执行，也许结果会不同。这让我想起了我在运营工作中的每个项目，三思而后行，可以避免走很多弯路。

让我来给大家讲一个成功的案例吧。当时我在做B端业务，主要工作是推广获客。虽然之前没有做过B端推广，但我觉得应该做官网、搞竞价等等，只是具体怎么做还没有头绪。我制定了一个一年的运营计划，希望能在这个过程中跑通这个流程。项目开始时，先是开发官网，但开发时间比预期要长很多。我以为一个月就能上线，结果告知至少需要三个月。官网暂时无法上线，我觉得自己没事可做了，于是就去拜访同行。偶然间，我遇到了一个专门培训B端获客的机构，他们天天带着我们这些小B端客户去拜访其他企业，让我们看看他们是如何成功的。通过听取他们的分享，我获得了很多启发，从客服话术到网站装修，再到投放渠道和门面搭建，他们都一一讲解。三个月的时间里，我听了很多企业的分享，基本上掌握了B端业务的关键。在企业官网上线后的第一天，我选择了最有效的网站进行广告投放，没有浪费一分钱。当天就有了咨询客户，这是公司历史上第一次有线上来的客户，意义非凡。这次快速跑通新业务流程让我震惊不已。回顾这个结果，我发现是因为三个月的市场调研，让我少走了很多弯路。比如投放渠道的选择，选错渠道会浪费时间成本，还可能打击信心，甚至放弃这条路。如果我能有充足的时间去分析竞品，哪怕一个月不做任何事情，只是去了解别人是如何实现的，或许这个项目就能成功。

三个月的努力没有任何产出

每个人都有悲伤的经历，我也不例外。我想分享一次我失败的项目经验，大家可以开心地听一听。那是一个互联网项目，老板花了很高的价钱挖我过去，让我做广告插件的项目。我之前没有做过广告插件，只是接触过广告投放，但是看到老板如此诚心（高工资），我就勇敢地接下了。当我进入项目后，我发现广告插件是一个完全不同的领域，最困难的是我对代码不熟悉，对代码的理解有点迟钝。在做游戏运营时，我很厉害，但一涉及到代码，我就一头雾水。广告插件的核心问题是如何最大化广告收益，其中涉及大量的代码和流程，对我来说简直像天书一样。幸好有个靠谱的产品经理和我一起合作，他来负责实现流程，我只需要做广告插件的数据分析。广告插件的开发并不容易，市场上做得好的公司寥寥无几。当时我很想去这些公司取经，但是老板有点急，说花了高价钱挖我过来，希望能立刻看到成效，否则项目就无法继续。我听到这个要求后，立刻加快了进度，每天都在追赶技术的进展。然而，在第二个月的测试中，我发现插件的广告展现出了问题，收益远低于同行。我找了很久也找不到问题所在。时间一天天过去，三个月转瞬即逝，这个广告插件项目也没有取得任何进展。最终，我只能黯然离开这个让我伤心的地方。如果我在开始时有足够的时间去分析竞品，哪怕一个月什么都不做，只是去了解别人是如何实现的，然后再行动，也许这个项目就不会失败了。

很少有领导有这样的魄力，让下属花一个月的时间去进行竞争调研。领导会认为：我给你工资是为了你做出具体的成果，而竞争调研没有直接的产出，就是在浪费时间。手游运营的时候，我们第一次进行了800万的广告投放，这是一次非常成功的尝试。要知道，我们团队都是第一次做手游，并且也是第一次进行手游广告投放，但是在完全没有经验的情况下，我们竟然一次性投放成功，并且全部收回了投资。这是一件非常令人兴奋的事情，那么我们是如何做到这一点的呢？从技术的角度来说，主要是因为媒介选择得当，出价合理，用户群体定位准确，广告素材吸引人。这些都是基本的工作。虽然每个人都在做这些基本工作，但是结果却完全不同。为什么呢？因为有一个环节大家都没有做到，那就是竞争调研。这次800万的广告投放，看似是细致的工作，实际上也是经过深思熟虑后才进行的。因为广告预算早就确定了，这么多的钱对于任何一个二十多岁，刚刚开始工作的人来说，都是一种巨大的压力。如果投放出去一分钱都没有回来，那将是一个巨大的灾难，大家都会感到非常紧张。因此，在投放之前的几个月里，我们就开始进行竞争调研，看看竞争对手是如何进行广告投放的，投放在哪些媒体上，使用了哪些素材。我当时的电脑上专门有一个文件夹来存放竞争对手的广告素材，收集了几百套不同的素材。具体的过程就不多讲了，大致就是通过几个月的分析，在投放之前，我们已经在脑子里进行了方案的模拟演练。我们知道哪一天投放多少钱，排名会到第几位，有多少人会进入我们的游戏，都有非常精确的预估。只要不出现像之前突然断电的问题，基本上都能顺利进行。事实上，一切都按照我们的预期进行，我们的排名预估是进入免费榜的第八或第九名，结果当天我们真的就达到了那个位置，一点差错都没有。如果没有几个月的调研时间，是不可能做出如此精准的预测的，这就是深思熟虑的可怕之处，一切都如同预料一样。最后，作为运营人员，我们在做事情的时候应该避免盲目地跟着别人去做，而应该先抬头看看天空，看看前方的方向。只有找准了方向，我们才能取得更多的成果。最令人惋惜的是，没有经过思考直接去做事情，这样做一个错一个，很多公司就是被这样耗没的。与其盲目地进行试错三个月，不如抽出一个月的时间，去向同行请教，问问接下来应该怎么走。这样，我们才能在后面的路上越走越顺利。