药店行业的变革与创新
在疫情放开后，药店行业面临着新的变革。门店流量减少，会员黏性降低，成为当前药店行业普遍存在的问题。
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存在的问题
在新零售时代，药店过于频繁且同质化地进行多次活动营销，这是一个存在的问题。此外，传统药店的经营方式受到了线上医药电商大平台的冲击，面临着巨大的挑战。但药店管理人员可以通过积极的调整来适应这一变化。
总之，在当前的药店环境中，药店管理人员需要积极地进行调整和创新，以适应时代的变化和顾客的需求。只有不断提升自身的专业素养和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
如何创新
以顾客为先，建立用户思维
传统的药店通常以建立卖场、选择商品为主，然后再寻找顾客。但在新零售模式下，药店的开店模式会以确认顾客类别、数量、服务项目为先，再根据目标顾客需求选择商品，根据商品和服务建立卖场。所有的商品及服务都应该围绕目标客户的核心需求，这是对于新开店来说。而已经建立的药店，可以根据门店用户画像，了解用户高频次需求，建立用户档案和用户分层，分为潜客、新客、忠实客户进行不同活动的运营。
以用户体验为中心
药店的店面布置也要以用户体验为中心。购物环境、店员服务态度及效果、商品使用感受等方面也是十分重要的。无论新店和老店，坚持问病售药流程，在销售流程和话术上也建立用户思维，不要以产品为王，给客户合适的药，而不是最贵的药，要让客户感受到药店也有服务，增强客户黏性。
促销活动因地制宜，不盲目行事
要了解顾客的需求，知道他们在特殊时间有什么需求。慢病用药和滋补类药品应以疗程为单位进行组合特价。季节性药品也应有相应的促销方式，如夏季清热解毒类可以采用两包组合特价吸引顾客购买，特价组合关联销售也是一个好的策略，可以让顾客更快地痊愈并知道这是专业的组合，比如“妇科洗液＋冲洗器”、“外用药膏＋棉签”等。
形象宣传也很重要
要塑造某个印象，比如低价质优印象、实惠印象、专业印象、热情印象、便捷印象、良好体验印象等等。要抓住某个点深入宣传，让顾客到店后能强烈地体验到这些印象。浮于表面的宣传只能是一次性的。
注意药店的布置
要注意在店门口摆放价格具有吸引力的惊爆商品。主通道或主题促销区摆放流量商品。端架上要摆放新品或关联性商品，以吸引消费者停留并促成即时性购买。在货架中间或收银台上要摆放门店核心商品或包装较小的畅销商品等，同时，药店也要加强外围宣传。
寻求新的发展机会
在医药电商市场迅速发展的今天，传统药店已经难以独立生存。为了在这个竞争激烈的市场中生存和发展，我们可以：
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电商平台连锁药店商家提供入驻，实现全域经营；
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开设品牌中医药堂，对准老年客户群体；
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在每个市开设一家品牌体检中心，增加多元化业务，配合药店、药堂开展业务；
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铺设私域，搭建营销的低成本的护城河；
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进行多面医药行业合作，如与口腔医院、眼科医院等进行合作，开展义诊和客户推荐等，以提高收入和品牌形象。
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