欢迎来到运营思维系列连载第04篇。在这个系列中，我将分享一些关于运营成长过程中需要具备的思维能力，以便让大学毕业生等年轻人能够理解。

直接进入正题，让我们先思考几个问题：为什么有些人只做了1-2年的运营工作就能独当一面，而有些人经过4-5年的工作还停留在原地？为什么有些人阅读了大量的文章、参加了昂贵的培训课程，掌握了许多理论和方法，却依然无法做好运营工作？为什么在进行运营规划、撰写方案、总结复盘和汇报时，总是感到痛苦不堪，而在实际项目中却毫无头绪？为什么会出现“焦虑式运营综合症”，KPI压力越大，焦虑越严重，导致行动不择手段甚至没有章法，即使效果微乎其微也不得不尝试？

这些问题具有代表性，也是许多年轻运营人员关心的问题。要理解这些问题背后的逻辑，我们需要超越问题本身，寻找其中的底层能力。这就引出了本文要讨论的运营底层能力。

请注意，我所说的“底层能力”指的是那些在不同行业、产品和项目中仍然适用的能力。缺乏这些能力会对运营工作造成绝对的负面影响。与其他加分项能力不同，这些底层能力是成为优秀运营人员必不可少的能力。

本文将分为三个部分：1. 运营人员应该具备的能力，从大佬们的眼中看运营。

1. 对于运营来说，最底层的能力是什么？

2. 如何培养运营所需的底层能力？

运营人员应该具备的能力

在知乎上有一个问题：“你认为作为一名运营，最重要的能力是什么？”共有92个回答，总结如下：

• 推广能力

• 制造确定性和杠杆效应的能力

• 结构化思维能力

• 策划能力

• 行业特性的了解

• 用户洞察能力

• 实现用户增长的能力

• 数据分析能力

等等

当然，也有人开玩笑说运营最重要的能力是不脱发。这92条回答基本上涵盖了运营所需的全部能力。此外，我还查阅了几位运营大佬的观点，结合他们的文章，总结如下：

《运营之光》作者老黄认为，运营所需的能力可以用雷达图表示，并给出了P1到P5不同级别运营所需的能力标准。

《进化式运营》作者李少加强调了大局观和节奏感的重要性。

《运营笔记》作者张亮认为，运营人员应具备综合能力。

无论是知乎上的回答还是运营大佬们的观点，都没有问题。综合起来，几乎涵盖了一个优秀运营人员所需具备的全部能力。然而，对于一个运营人员来说，要全面培养以上所有能力是不现实的，而且许多能力必须在特定的岗位和环境中培养和提升。因此，我们需要有针对性地培养那些在运营过程中必不可少且具有杠杆作用的底层能力。

运营底层能力是什么？

我认为，作为一个运营人员，无论是刚刚入行还是有几年工作经验，都应该培养四大底层能力：系统化思维、节奏感、数据驱动和敏感度。这四大底层能力是紧密相关的。

以上就是改写后的内容。

这4个能力可以分为两个方面：思维层面和实践层面。在思维层面，我们需要具备系统化思维，以确保我们能够准确判断问题，有效把握需求，并进行深入思考和清晰方案制定。在实践层面，我们需要具备节奏感、数据驱动和敏感度，以确保关键计划向我们预期的方向和目标推进，不断根据数据修正路径。在这里，我们将逐一讨论这四个底层能力。

系统化思维

在《【开篇】做一个有思想的运营！》的文章中，对运营的思维能力进行了评分判断。思维能力的等级划分主要基于系统化思维能力的高低：

• 小白：思维局限于某个点，不闭环，缺乏逻辑。

• 初级：思维有闭环，有逻辑，但处于表面层次。

• 高级：能够以特定的思考框架和结构来思考分析问题。

• 资深：能够进行结构化和系统化思考，能够拆解业务目标并制定业务流程，找到关键环节和业务手段。

• 专家：能够对复杂的项目和业务进行抽象思考，梳理出业务基本逻辑，并输出强大的业务模型和运营方法论。

节奏感

缺乏节奏感会导致一系列问题，比如焦虑式运营综合症。在这种情况下，由于KPI压力增大，焦虑感会加剧，导致行动变得不择手段或无章可循。缺乏节奏感的表现包括：

• 缺乏明确的过程指标和里程碑目标设定。

• 对结果指标缺乏管控，过于依赖布局和活动的完成。

• 运营策略和手段缺乏聚焦，陷入琐碎事务。

• 对业务结果缺乏决定性的促进和投入产出比的考量。

数据驱动

数据驱动是大家都共识的观点，运营需要持续依据数据参考和做决策分析。然而，很多初入行的运营缺乏数据意识，在运营落地时习惯凭感觉和主观臆断，缺乏基本的数据分析方法。数据分析是每个运营必须具备的最基础能力。

敏感度

运营需要注意细节，具备一定的强迫症和敏锐度。通过日常体验业务流程和快速发现细节问题，通过对比历史数据和业务前台数据的变化发现问题，快速发现异常数据，意识到过程指标和结果指标达成的潜在风险并思考优化方式，关注课程展示的细节等，都是敏感度的表现。

运营所需的底层能力的培养

运营底层能力的培养是个人努力和客观环境共同作用的结果，即内因和外因。在个人层面，我们可以努力的方向包括：

1. 通过理性判断和选择，选择适合自己的机会和机遇，进入优秀的公司或项目。

2. 在获得特定机会后，主动思考自己能为业务带来的价值，并不断补充业务推进过程中的能力短板。

3. 大量学习并进行集中式的输出总结，养成记录、总结和输出的习惯。

在特定的客观场景下，我们需要关注以下方面：

1. 在项目从0到1、1到100的过程中积累经验，保持经历的完整性。许多运营经历不完整，有以下几种情况：未能突破便结束、已经在1或100的基础上进行加减法。能够保持经历完整性的运营并不多见。

2. 对特定的场景下进行关注和思考，不断提升自己的能力。

经历从零到一，再从一到一百：拥有开拓能力和精细化运营能力的人，在业务发展中扮演核心角色，一定能成为一位出色的人才。

给自己设立超越当前能力的要求和挑战：接触新事物，跳出舒适区，以更高的层次思考问题，短时间内进行新的探索和实践。

这四种能力的培养需要更加深入的讲解，因此每个能力将在单独的文章中进行详细讨论和分享。以下是即将发布的四篇文章：

• 做运营的核心能力之一：系统化思维

• 做运营的核心能力之二：节奏感

• 做运营的核心能力之三：数据驱动能力

• 做运营的核心能力之四：敏感度

这四种基本能力具有杠杆效应，也就是说，只要掌握了这四种能力，无论是分析思考、有效学习、实践落地、总结复盘还是自我成长，都会起到事半功倍的效果。在完整的运营结构中，我们的工作应该是年度规划、季度规划、月度规划和周度计划相互衔接的，其他阶段的结果都是年度规划中的里程碑成果或关键节点目标。策略制定要与方案和复盘密切相关，本周计划和下周计划也要有连贯性，这样才能形成持续的运营积累和业务上的沉淀。

然而，这些能力的培养不是一蹴而就的，也不能仅仅通过阅读文章或书籍就能掌握。需要通过学习认知和找到方法，通过大量实践，在特定环境中进行刻意训练，总结复盘并分享经验，才能有效提升自己。具体的内容将在后续的文章中详细阐述，敬请期待！