本地生活赛道竞争激烈,抖音、美团、快手谁能脱颖而出?
近十年来,本地生活赛道一直是一个竞争激烈的领域。各大平台纷纷进入本地化市场,希望从服务类平台那里分一杯羹。他们开始将本地内容放在显著位置,通过布局本地内容来抢占市场。与此同时,服务类平台也开始向视频化发展,提高内容的吸引力。随着各方平台的竞争加剧,本地生活市场的争夺战开始了。不同类型的平台在本地生活赛道上有不同的策略和差异化的本地化内容。那么,谁能够脱颖而出,占据本地化市场的主导地位呢?
抖音是通过低价策略刺激用户到店消费的。抖音已经拥有超过7.5亿的日活用户和近11亿的月活用户,具备了先天优势。在商家方面,抖音已经覆盖全国377座城市,合作门店超过100万。这些商家数量给抖音深耕本地生活提供了底气。抖音选择轻度发展外卖生意,深耕“到店消费”模式。抖音通过流量分发和优质内容吸引用户在线下消费。从价格的角度来看,抖音始终贯彻低价策略,吸引用户消费。对于商家而言,抖音本地生活服务的佣金也相对较低。抖音平均佣金费率为4.06%,低于其他服务类平台。然而,低销售价格也导致了一些不正当竞争的乱象。抖音需要解决的问题是如何最大化每一次观看和播放的商业价值。
美团在本地生活赛道的竞争力来自于庞大的用户体量和成熟的服务体系。根据数据显示,美团拥有6.78亿的交易用户和930万的活跃商家数量。美团还建立了智能决策平台和商家SaaS服务系统等硬件设施,形成了自身的技术和商业壁垒。与短视频平台的竞争不同,美团选择将内容作为反抗的策略之一。他们计划在2023年加大对视频化的布局,并招聘40个与短视频业务相关的岗位。此前,美团已经与快手达成了战略合作,在快手上线了美团小程序,通过短视频引导用户消费。去年,美团还推出了“美团直播助手”APP,鼓励商家以自播的方式售卖团购产品。然而,这些尝试并未取得太大的成效。
总的来说,抖音通过低价策略和优质内容吸引用户消费,而美团则依靠庞大的用户体量和成熟的服务体系。不同的平台在本地生活赛道上有不同的竞争策略和差异化内容。谁能在竞争中脱颖而出,占据本地化市场的主导地位,还有待观察。
归根结底,美团面临的问题是找不到能够产生明确内容的人。大多数本地业务商家不具备创作优质内容的能力,更多地依赖第三方服务商进行内容推广。然而,依靠第三方服务商会增加经济和沟通成本,并且商家对美团视频化内容的影响力持观望态度,导致内容产生的商业效果不确定。如果美团想吸引更多年轻创作者加入,就需要提供流量和现金等方面的政策扶持,这对平台来说是一项不小的成本投入,而且投入的效果也不明确。这使得美团失去了对创作者的吸引力,从根本上影响了美团的内容生态建设。此外,面对抖音的低价策略,美团选择正面迎战,推出特价团购业务,为大型连锁商家提供平台的补贴,以低价商品在用户心中建立品牌形象。面对短视频平台的竞争,美团正在做出改变,但被卷入价格战并不是传统本地服务类平台愿意看到的。
然而,尽管如此,美团对短视频平台的冲击并不悲观。美团CEO王兴表示:“短视频平台在本地服务方面发展迅速,但他们的销售额与美团不可比,我们的服务基于店家和搜索结果,能够满足消费者的直接需求,也能满足店家的日常运营需求。”总的来说,美团作为传统的本地生活服务平台,在用户心智、用户规模和基础设施建设等方面具有独特的优势。然而,随着市场内容化的发展,美团必须直面优质内容生成的难题,并警惕过度的价格竞争,尽快找到内容与本地交易之间的平衡点。
快手对本地生活业务的态度与抖音不同,更为谨慎。快手最早与同程旅行等平台合作展开本地生活布局,作为聚合平台提供流量分发的入口。直到2021年底,快手才明确将本地生活作为独立业务方向,并开始发掘和培养本地生活领域的优秀创作者。去年10月,快手将本地生活业务升级为独立事业部,并大量招聘人员,正式进军本地生活市场。快手对本地生活市场的反应速度较慢,更多是受到市场压力的驱动。首先,本地生活市场持续扩张,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,渗透率仅为12.7%。预计到2025年,中国本地生活服务市场规模将增长至35.3万亿元。快手自然不愿放弃如此规模和增速的市场。此外,抖音进军本地生活市场,2022年创造了约770亿的交易额,将2023年的目标定为1500亿,用两年左右的时间,将到店业务的交易总额做到美团同类业务的近三分之一。这让快手意识到本地生活市场对短视频平台商业发展的潜力。快手与抖音的用户群体差异,对于相对较小的城市,本地生活市场尚未充分挖掘,小吃快餐、平价自助等价格较低的商家有望成为快手的重点发展对象。快手可以充分利用自身在下沉市场的优势来建立自己的营销和服务体系。
快手选择与抖音和美团差异化较大的入局方式。除了餐饮、娱乐等大众服务外,汽车、房产销售和法律咨询等价格较高、专业性更强的业务也在快手的布局范围内。虽然这些业务并未实现大范围推广和成交,但使得快手在本地生活业务中建立了自己的差异化优势。虽然快手的发展进程相对较慢,但其用户差异性和服务差异性为其提供了一条快车道,在本地生活市场中占据了一席之地。未来,快手能否凭借自身优势争取更大的市场份额,还需经受市场和消费者的检验。
目前,本地生活领域竞争激烈,除了抖音、快手和美团之外,高德、口碑、小红书等平台也相继进入。新玩家的加入为本地生活竞争带来了新的玩法和变革。未来本地生活市场的竞争将更加激烈,谁能成功脱颖而出,可能需要大量的资源投入和市场调整。
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