营销和传播的融合:如何科学衡量市场营销和传播部门的价值?
近年来,随着数字化时代的到来,营销和传播行业高度融合,成为不可分割的一体。在此过程中,营销和传播的边界逐渐模糊,两者呈现出高度融合的状况。企业传播部门肩负着企业代言部门的重任,向公众、政府、股东、客户等一系列利益相关者传达着重要且权威的信息,而企业市场营销部门则承担着通过调动企业内部资源以完成企业产品和服务价值创造的过程。在很多企业中,营销传播部门隶属于同一部门,即marketing communication。在这个背景下,如何科学衡量市场营销和传播部门的价值成为了一个重要的话题。
数字营销部门具有天然的优势,数字化手段和数据分不开。营销行为、用户互动行为和营销效果都可以以数字化手段被标记并监测,进行归因。数字化手段的提高和完善,使得数字营销部门的价值衡量比较有优势,且可以被追踪到最后的销售和复购环节。而对于传统的活动部门和品牌营销部门,数字化手段也可以用于衡量和评估。比如,活动部门可以将传统展会数字化,通过搭建云展台和直播的形式将活动形式数字化。品牌营销活动可以通过社交媒体实现数字化,获得相关的内容互动数据和广告效果数据,在线索的转化和数据监测上遵循和数字营销同样的逻辑。
对于如何科学衡量市场营销和传播部门的价值,市场营销和传播部门分为哪些职能是需要拆解的一个问题。数字化手段和数据分析是衡量营销价值的关键。此外,品牌营销体系的衡量是个复杂的问题,需要采用数字化手段,秉持长期主义思维。营销科学的重要性在于它可以通过科学的方式帮助管理者做出更正确理性的决策。
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