数据分析师如何提高领导满意度?
如何满足领导对数据分析师的要求?
对于数据分析师来说,如何满足领导对数据分析师的要求是一个重要的问题。有些领导认为自己的经验、眼光是世界上最牛X的东西,数据算个屁,叫不醒这种人;而有些领导懂数据,给的需求就很靠谱,让这种领导满意也很轻松,只要按他的要求做即可。因此,讨论“怎么让领导满意”,关键在于:争取普通的领导。那些没那么懂数据,但又不盲目自大的领导,才是工作重点。
从哪里开始呢?
重视数据的作用。分析的方法有很多,利用逻辑推理、现场走访、二手资料、专业知识等都能进行分析。但是没有数据的支持,仅靠逻辑、理论、个案,很容易出现偏差。因此,数据分析师想让大家满意,首先要做的不是跟别人纠结复杂的分析逻辑,而是孜孜不倦地向大家宣传这个问题和哪些数据有关、我们能从哪些地方获得数据、已经有的数据能证明多少,还欠什么数据?这样时间久了,大家不管讨论什么问题,都会先想到:“我们有没有数据?”每次开会都会叫上数据部门旁听,确认数据能否支持。这样做,数据分析的地位会大大提高,后边推其他项目也就顺理成章了。
清晰数据的作用。当业务不了解数据的原理时,他很有可能需要你算命。想提高业务满意度,一定不是赌命式搞预测。且不说不太可能次次都赌对,就算赌对一次又怎样?业务方信了你说的下个月业绩很好,他们放松投入了!结果业绩不好了!算谁的责任?业务方信了你说的业绩不好,投了很多资源,结果提前把费用透支完了,又算谁的责任?要向业务同时普及业务行为本身,会影响预测结果,所以得提前知道你的计划、不同计划方案,需要的准确度不一样、如果一个业务方案从来没试验过,它就没历史数据参考、想测试新方案,最好直接测试,基于测试数据做判断。总之,多和业务沟通,多做新测试,多做评估,少赌命预测,是提升满意度的重要方法。
规范数据的流程。取数正确的核心是:指标口径。本着“不要返工,质量第一”的原则,一定要书面确认清楚。这一点不但我们自己要懂,也要孜孜不倦灌输给业务。取数的关键,在于了解背景。比如这个数据,是为产品/活动/策划服务的,是用于事前判断/事中监控/事后复盘。这一部分是业务不喜欢沟通的,总觉得“你问这么多干啥”。但是这一部分却意义重大,了解了业务的思路以后,才能把相同场景的指标、维度摆在一起,把重复出现的零散需求,捏成一个大项目;才能把零散需求合并,用数据产品,而非每天写sql的方式满足需求。要区分不同人进行沟通。对于合作意愿好的,可以主动讲清楚了解背景的意义,争取大家坐下来谈,了解了背景,我们才能输出更高质量的分析,对业务也是有利的。对于合作意愿不好的,可以通过需求排队太多,需要等等方式,倒逼他们来谈需求。
打造有使用场景的产品。从本质上看,这是因为不管是汇报ppt也好,还是BI工具也好,都只是数据的展示形式。想提升满意度,一定要尽可能在固定的业务场景输出,混个脸熟,这样后边才有更多机会让大家满意。设计数据产品的时候,要从业务流程角度,思考在哪个环节需要数据、在决策不同阶段需要什么样数据、有数据和没有数据,对业务的提升有多大、以什么形式呈现数据结果,业务使用率最高。多收集成功案例,到时候业务和数据相互印证,这就形成了完美闭环。
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