数字化技术正在改变营销行业
数字经济时代,数字化技术已经深入到我们的生活中。在营销领域,数字化技术的角色越来越重要,预估未来5年,整个营销行业将完成从创意驱动到技术驱动的变革。数字化技术可以大大提升效率,也可以改善客户体验。
数字化技术在营销行业的应用非常广泛,例如通过计算机系统设置基本的设计规则,可以一下子生产出成千上万不同的创意元素组合,大大提升广告制作的效率。在客服行业,机器人客服可以随时回复用户的问题,通过不断学习,可以提供更加精准的服务。在金融领域,机器人已经取代了信贷员的催账电话。
数字化技术可以改变营销人员做事情的方式,也可以引起整个行业和商业模式的变革。营销体系关于4P也许不会变,但是技术已经渗透到企业的每一个毛细血管里面,从这个层面看,技术和商业模式的结合也变得史无前例的重要。
不同类型的企业在数字化技术的应用程度、深度上都不尽相同。因此,企业需要根据自身的特点和营销痛点,考虑数字化技术应用的可能性,并根据营销目标重点对其重要性进行排序,然后在选定的相关领域去做相应的投入。
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