这是13个引人入胜的数据，你了解多少呢？

线上购物时的消费习惯

在线购物时，大约有40%的消费者愿意直接打折购买商品，而不是通过积分或礼品卡等方式；68%的消费者认为数字优惠券对电商品牌有积极影响，40%的用户会在移动设备上寻找兑换优惠券。此外，无条件提供免费物流服务是消费者购物的首要准则。提供免费物流服务的订单，购物金额比不提供免费物流服务的订单高出30%。47%的购物者表示，如果发现电商网站不提供免费物流，则会放弃购买。

移动页面操作时的用户行为

当移动页面加载时间超过5秒时，会有74%的用户离开页面。亚马逊发现，他们的网站页面加载时间每增加100毫秒，销售量就会下降1%。而每增加一秒的加载时间，客户满意度下降7%。

消费者对于服务和客户服务的看法

45%的消费者愿意为更好的服务支付更高的价格。能够提供实时聊天功能的电商网站，回头客比例达到63%。70%的人愿意在能够提供更优质服务的公司消费更多的钱。76%的线上消费者认为，判断一家电商的品牌价值就要看他们是否能够提供高质量的客户服务。如果在网站上支持实时通讯功能，客户转化率可以提高31%；68%的美国线上购物者表示他们使用过网站的实时聊天服务，实时聊天服务至少将B2B客户转化率提升了20%。

对于生鲜食材配送服务的需求

76%的人不喜欢做家务，71%的人愿意尝试生鲜食材配送服务。其中，白领人群中使用过网络外卖的占比高达95%，其中77.6%是为了节省时间，63.5%是因为天气不好，58.9%是因为省力。外部环境也会影响用户的选择，例如在雾霾较为严重的京津冀地区，19.0%的白领使用网络外卖的首要原因是天气状况。

移动互联网用户的健康类APP使用情况

中国移动健康类APP活跃用户数占移动互联网用户规模的3.6%。消费习惯发生了变化，例如00后对健康饮料的消费上升了17%，而可乐的消费下降了13%。在315期间，受众更关注的行业为食品饮料行业（占46%）、医疗行业（占36%）和互联网行业（占35%），其中与健康相关领域占了两个席位。

同志群体对LGBT艺人的支持和影响

70%以上的LGBT群体会支持LGBT艺人的演艺作品。40%的同志表示他们会购买LGBT艺人代言的产品，54%的同志表示可能会购买。同时，51%的00后通过对偶像的追随和模仿，在衣服、鞋子、手机和个人用品上尽量与偶像靠拢，购买品牌也会随之变化，对品牌的关注度高，忠诚度低。

社交媒体对企业产品和客户服务的影响

72%的人会通过社交媒体了解企业提供的产品或客户服务；60%的人通过该渠道与企业进行互动。在顾客在线上购买时，网络媒体对购买人群信息收集的影响高于传统媒体22%，在体验感受上高59%，在产品比较阶段高69%，在分享阶段高26%。

微信用户的朋友圈隐私设置

52%的微信用户设置了“朋友圈信息分组可见”，39.4%的用户为好友分组，24.5%的用户屏蔽不喜欢的人。

在社交领域，除了分类社交外，匿名社交也很受欢迎。根据TalkingData在5月份的数据显示，陌生人社交是最活跃的，覆盖率最高的是陌陌，达到了7.56%；其次是熟人匿名社交，覆盖率最高的是无秘，达到了0.19%。

2015年，与人们生活息息相关的应用增长最快，其中前三类是健康医疗、教育阅读和金融理财，增幅分别为174.6%、101.4%和67.0%。这些数据来源于TalkingData的2015年移动互联网年度盘点。

消费者正在明显地向高端产品升级，高端机的市场份额增长了11.6%。人们在化妆品、烈酒、牛奶及奶制品、护发、大米、生鲜、啤酒等品类上表现出了对升级质量和品牌的强大动力。这些数据来源于TalkingData和麦肯锡。

追求高端化、高品质的生活用品已经成为新常态，这将推动快速消费品市场的增长。消费者更喜欢购买高品质的产品，尤其是对健康有益的产品。

二次元用户在入坑时的年龄分布是这样的：最高的比例是初中生，占了49.6%；其次是小学生，占了27.6%；而踏入社会后入坑的比例只有0.9%。而且，年纪越小，入坑时间越早。这些数据来源于艾瑞咨询的中国二次元用户报告。

淘宝平台上的智能硬件成交规模同比增长近250%。智能手表、手环等商品也更多地进入了大众生活。在过去两年中，VR/AR领域共有225笔风投，总价值达到了35亿美元。从2014年6月至今，谷歌已经分发了200万套谷歌Cardboard，以推动VR的普及。这些数据来源于TalkingData和Goldman。

62%的家庭消费由女性主导，汽车购买决策有60%由女性主导，约30%的豪华车车主是女性。在小长假中，女性游客远远超过男性游客，占比为65%。这些数据来源于BCG消费者洞察智库和芒果网。

作为新世代的女性消费者，她们在生活中非常数字化，并且乐于宠爱自己。如果想吸引女性消费者，仅靠性价比和质量已经不足以打动她们，满足不同群体独特的情感需求才是上策。